Банкомат

24.06.2016 19:27
4052
Оценка
1
Отзыв проверен
15.06.2016 в 20:49 я позвонила оператору Сбербанка и сообщила о том, что банкомат в нашем населенном пункте не работает (было написано, что ведутся технические работы и работа будет возобновлена в ближайшее время) и попросила её, чтобы она приняла  мою заявку. Я ей сообщила номер банкомата, адрес, свои ФИО и контактный тел. и уточнила, когда будет все исправлено (приедут инкассаторы или техники), на что она мне сказала, что в течение 5 дней проблему устранят. Сегодня уже 24.06, и ничего не изменилось, а не работает он с числа 09.06.  Пишу это все о том, что в нашем посёлке городского типа всего три банкомата. Один из которых находится в стене здания (он на приём и на выдачу-который и не работает), другой в здании пятерочки (его ограбили в ночь с 19.06 на 20.06 и теперь он и вовсе там работать не будет), и третий находится в здании Сберкассы на 2-ом этаже, которая в свою очередь работает не каждый день (работники к нам приезжают с другого города). И как же нам получать  свои деньги, если это практически невозможно? ездить в другие города не у всех есть возможность. И почему, чтобы банкомат снова заработал, нужен телефонный звонок? В этом и заключается работа процессинга, который следит за тем, что и с каким банкоматом произошло и передаёт данные в другие службы. Очень бы уж хотелось, чтобы взамен краденного банкомата поставили новый и наконец-то до нас доехали и починили тот банкомат, на который была составлена заявка! (если оператор её вообще приняла и зарегистрировала, в чем я очень сомневаюсь).
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-25T14:52:47+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за отзыв. Это позволит мне прокомментировать ситуацию. Мы стараемся поддерживать все устройства самообслуживания в хорошем техническом состоянии, регулярно проверяя их работу. К сожалению, в отдаленных местах не всегда удается делать это своевременно. Ваша заявка, которую вы оставили в контактном центре была рассмотрена, и передана в профильное подразделение банка. Уже вчера работоспособность устройства была восстановлена, оно вновь работает в штатном режиме. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка