Кормите банкомат вашими деньгами

24.06.2016 19:51
3338
2
Оценка
1
Отзыв проверен
09/06/2016 попытался внести деньги на карту через банкомат, установленный в ТЦ Европейский. Первую пачку банкомат с удовольствием скушал, и даже выдал соответствующий чек. Вторую же, принял, но выплюнул чек о техническом сбое и предложении звонить в банк. Позвонил в банк, милая девушка приняла обращение, заявила, что не стоит переживать, инкассация происходит каждые 5 дней, так что обязательно в кратчайшие сроки все зачислим. Ничего писать никому не нужно. После общения приходит СМС, в котором срок рассмотрения обращения указан от 11 до 15 дней. Думаю, ладно, так меня оператор успокаивала, значит все должно быть хорошо. Жду. Звоню сегодня 24/06/2016, называю номер обращения, на что оператор мне заявляет: да, действительно, сегодня последний день ответа на ваше обращение, но информации никакой нет, давайте составим теперь обращение на тему того, что вам не ответили. Прекрасно говорю, я, давайте. В итоге еще одно смс - срок ответ от 7 до 15 дней. А потом я буду писать обращение по поводу не ответа на повторное обращение? Сбербанк, алло, вы в каком веке живете? Что за треш? Греф рассказывает проникновенно на форумах о необходимости технологического развития, а вы не можете деньги из банкомата вытащить 2 недели и на счет мне их зачислить? П.С. Номер первоначального обращения 1606090116346900, повторного 1606240711468800.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-16T11:25:39+03:00
Добрый день! При рассмотрении подобных обращений нашими специалистами анализируются разные данные. Это и запись с камеры видеонаблюдения, и результаты инкассации, данные из программного обеспечения. На все это требуется время, поэтому максимальный срок для рассмотрения таких обращений составляет 30 дней. В большинстве случаев банк возвращает деньги клиентам гораздо раньше максимального срока. Ваше обращение уже было рассмотрено. Средства в полном объеме были возвращены на вашу карту. Я приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка