Сбербанк не торопится возвращать деньги

23-й день ожидания. Деньги, мои собственные наличные деньги, были забраны банкоматом 02.06.2016 года и не зачислены на счет карты. Произошел сбой в работе банкомата. Ок, всякое бывает. Я обратилась на следующий день в ближайшее отделение Сбербанка, там подала претензию, к претензии приложили копию чека. Мне сообщили, что претензия будет рассматриваться от 5 до 30 дней. Сумма была 21 000 тысяча рублей. В надежде на самый благоприятный исход, а именно на возврат денег в течение 5-ти, ну или хотя бы 8-ми дней, я ждала спокойна. Мне на эти деньги жить и платить кредиты того же Сбербанка, неделю у меня была возможность подождать. Спустя десять дней я позвонила на Горячую линию Сбербанка, там мне любезно ответили, что претензия стоит в очереди, и рассматриваться она будет 18.06.2016. О чудо! 18.06.2016 мне пришло сообщение, в котором говорилось, что на рассмотрение моего обращения Сбербанку требуется больше времени, и ответ мне направят в течение еще 30 дней! Нормально, я жду уже больше двух недель! Для меня это немаленькая сумма, повторюсь, что мне на эти деньги жить! Сегодня - очередной звонок на Горячую линию. В этот раз мне сообщают, что обращение в работе, ведется расследование, и решение, возможно, будет принято и в более поздние сроки, чем говорилось ранее. Какое право имеет Сбербанк задерживать возврат денег?! В чем вообще проблема - если выдан чек, наверняка были изъяты излишки из банкомата, в конце концов ведется видеонаблюдение. Я делаю только один вывод, Сбербанк не уважает и не ценит своих клиентов!