Время обслуживания новых клиентов - как в СССР

Играя в игру WOT, поступило предложение о дебетовой карте от Альфа Банка. Предложение мне показалось интересным. Почитал о банке, о сервисах, об услугах банка, понял, что банк мне подходит. 21.06.16 подал заявку № MO9QHX2X в банк. 23.06.16 пришло СМС-сообщение о том, что карта готова и находится на «ДО СХОДНЕНСКАЯ». 24.06.16 я отпросился с работы пораньше, дабы успеть получить карту до 18:00, чтобы не попасть в очередь. В «ДО СХОДНЕНСКАЯ» я пришел в 17:30, 4 человека в очереди, думаю повезло. Но! Девушка на входе, узнав, что мне нужно получить новую карту и я новый клиент, помогла мне получить талон электронной очереди № Н0037. Прождав 20 минут, я попал на прием к молодому человеку, которому сообщил о том, что мне надо получить дебетовую карту. На что мне молодой человек ответил, что данную операцию производит молодой человек из окна №06. Но как же так, мне девушка сказала, что вы выдаете карту, да и очередь уже большая?.. Молодой человек выдал мне талон О009, сказал, что сейчас вас быстро примут. На талоне время выдачи 17:53. У оператора сидит девушка с номером О008, думаю, что скоро примут, НО. Жду 10, 20, 30, 40 минут, т.е. уже более часа я нахожусь в банке. Заглянул в окно №06, девушка (клиент) поменялась, молодой человек ушел, т.е. понимаю, что мне еще тут находиться достаточно долго. [b]Теперь вопросы:[/b] 1. Зачем мне банк, который нового клиента обслуживает более часа (в этом вы победили даже Сбербанк, наверное, клиентов у вас больше, чем у них)? 2. Какое время обслуживания (ожидания) будет, когда я захочу положить свои деньги на карту? 3. А что будет, если я надумаю воспользоваться более сложными услугами банка, которые действительно требуют людских затрат?   [b]Ответ:[/b] я не мазохист (прошу прощения за…) и не готов работать с таким банком, который не может обслужить нового клиента, хотя бы за час. Прошу сотрудников банка уничтожить выпущенную карту, т.к. никаких дел с вами я не собираюсь иметь. [b]Предложение:[/b] 1. В МФЦ сегодня обслуживание нового клиента не более 20 минут, поэтому предлагаю вам довести время на обслуживание нового клиента хотя бы до 30 минут. 2. Сделайте так, чтобы девушка, которая помогает получить талон электронной очереди, давала верную информацию, чтобы клиентам не приходилось стоять в очереди более часа.