Зачислена половина от суммы возврата, перечисленной магазином

25.06.2016 01:17
3532
Оценка
3
Отзыв проверен
Приветствую всех. Вижу неспешную реакцию Сбербанка, точнее ее отсутствие. В связи с чем вынужден писать здесь. 16.06 сделал покупку в интернет-магазине. Оплата с дебетовой карты. 17.06 товар дошел со склада в магазин  - выявился брак. В связи с отсутствием товара был оформлен возврат денег интернет-магазином. Время пятница - работа перенесена на понедельник. Имею в виду посредника - РОБОКАССА. Бог с ним. В понедельник 20-го рожают возврат в полном объеме, 4-мя суммами через Океан-Банк, о чем сообщают в виде подтверждения платежа во второй половине дня. 21-е день  - денег на карте нет. Звоню, успокаивают должно вот-вот прийти, в течение трех дней, а вообще в течение 20 дней может прийти - всякое бывает, может через тундру на собаках, на флэшке везут... Ночью 21.06 в 23 часа приходит 2 суммы из 4-х, разумеется меньшие. Когда на следующий день 22-го звоню вновь и спрашиваю - а где остальное - снова рассказывают про тундру и про собак... Три дня минимум, а дальше как фишка ляжет. В сухом остатке 24-е, не перечислено - 3 дня прошло. Завожу заявку, т.к. понимаю, что все затягивается на НЕОПРЕДЕЛЕННЫЙ срок. 24-го 000912-2016-085964 - радостная SMS, что заявка принята. Снова понимаю, читая местные отзывы - это надолго. Пятница. PS: Господа вы не поверите, но чудеса случаются!!! Пока писал этот опус - деньги пришли 25.06.16 01:11 MSK. На все воля божья? Суббота.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-26T05:40:41+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Насколько мне стало известно, оспариваемая сумма возвращена в полном объеме. Две операции возврата зафиксированы 21.06.2016г. и две – 24.06.2016г. Пожалуйста, проверьте баланс карты. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка