Активация карты

Здравствуйте. За последний месяц дважды получали с супругой карту Сбербанка. В первый раз получили карту моментальной выдачи. После получения сотрудник попросил подойти к дежурному сотруднику для активации карты. У дежурного сотрудника уточнили, сможем ли мы сами активировать карту. На что она ответила, что самостоятельно это сделать не получится. В итоге ничего не объясняя, сотрудник через терминал подключила полный пакет мобильного банка и распечатала пароль и логин для доступа в личный кабинет. Затем попросила мобильный телефон для установки мобильного приложения. От установки приложения мы отказались. И тогда она проводила к компьютеру для входа в личный кабинет. При вводе логина и пароля она вслух (громко) произносила каждый символ, видимо чтобы не ошибиться. Когда на телефон пришла смс, она попросила продиктовать код, несмотря на то, что в смс указано что код нельзя называть даже сотрудникам банка. А затем оформила автоплатеж и сказала пополнить карту на сумму автоплатежа. И когда платеж будет произведен карта активируется.  Со второй картой история повторилась. Только теперь сотрудница получив отказ от установки приложения на наш телефон, ввела все данные в приложение неизвестного нам устройства. Все действия сотрудниц были выполнены без всякого разрешения и объяснения. И по их словам активацию карты самостоятельно выполнить не получится. Согласно информации на вашем сайте(памятка держателей карт) активация карты выполняется в течение одного рабочего дня автоматически или самостоятельно после выполнения любой операции, требующей ввода ПИН кода (напр. проверка баланса). А в случае с выдачей карты без конверта (обе карты были такими) активация происходит после установки Пин-кода при получении карты. Насколько эта информация соответствует действительности? И почему об этом не знают ваши сотрудники? Таким образом, остались недовольны следующими моментами: 1) Сотрудники вводят в заблуждение и дают неправильную информацию об активации карты. 2) Без согласия клиента подключают необязательные услуги. 3) Разглашают конфиденциальную информацию (логин и пароль) третьим лицам. 4) Вводят конфиденциальную информацию в мобильное приложение устройства, которое принадлежит или может быть получено третьим лицам. Прошу дать оценку действиям сотрудников. А так же предоставить ссылку на актуальную информацию по активации карт. Спасибо!