Отвратительное обслуживание

25.06.2016 16:07
6036
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой муж являлся Vip клиентом! Сезонов Юрий Иванович 1953. Умер в мае 2015 году. Принесла запрос от нотариуса о наличии вкладов, запрос не приняли! Отправили в центральный офис! Я пенсионер, кстати тоже была Vip клиентом. Мне тяжело ехать в центральный офис. Пришлось отправить заказным письмом!! Разве не безобразие? Но это только начало! Прихожу в банк уже 3 раз! То менеджер, которая брала документы в первый раз не работает! Другой ничего не знает! Снова снимаются копии с документов и снова надо ждать! С марта я занимаюсь этим с банком! И ещё! Муж разместил Пифы и за 4 года они ничего не заработали! Что эта за работа с деньгами? Более того, что бы их оценить пришлось заплатить 10 тыс.! Ну и работники! Мне есть с чем сравнить! Как только ушла из Райффайзен в ВТБ проблем не знаю! Я ViP клиент, мой персональный менеджер всегда на связи! Мои деньги грамотно размещены! А главное я не теряю время и отслуживаюсь как положено! Вот так вы теряете клиентов!Побыстрей бы с вами проститься! Сезонова Ирэна Игоревна.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-07-05T10:06:53+03:00
Добрый день. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной Вами ситуацией. Заверяем Вас, Банк предпринял все возможные меры для разрешения Вашего вопроса. Запрос от нотариуса был оперативно обработан. А срок переоформления на Ваше имя Паевых Инвестиционных Фондов не превысил установленный. Более подробные комментарии будут предоставлены Вам сотрудником Банка по телефону. Отдельно отметим, что инвестирование в ценные бумаги связано с высокой степенью рисков, и не подразумевает гарантий как по возврату основной инвестированной суммы, так и по получению каких-либо доходов. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка