Сбой при приеме денег

25.06.2016 18:13
3466
1
Оценка
2
Отзыв проверен
26 мая 2016 года в отделении Сбербанка 109462, г. Москва, пр-т Волгоградский, 119-А я осуществляла операцию пополнения карты. Вследствие неисправности банкомата деньги в размере 25 000 рублей не были переведены. В этот же день я обратилась в информационную службу банка. Сотрудник банка зарегистрировал обращение и сообщил, что деньги вернут до 10 июня 2016, также пришла смс, которая подтвердила рассмотрение заявки от 8 до 15 дней. В утвержденное время банк не вернул деньги. 13 июня я повторно обратилась в банк, последовал ответ, что заявку рассмотрят в течение 30 дней. 23 июня лично обратилась отделение с жалобой на долгое рассмотрение, после этого банк ответил, что заявку будут рассматривать уже 60 дней. В первый же день обращения сотрудник подтвердил перевод средств, данные зарегистрированы в системе, по какой причине банк постоянно откладывает процедуру? Написала заявку по этому случаю в Роспотребнадзор. номер заявки 1605260548414300
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-01T16:18:10+03:00
"В первый же день обращения сотрудник подтвердил перевод средств, данные зарегистрированы в системе" - уважаемый автор, опишите детальнее, что имел ввиду сотрудник. Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
orange9005
2016-07-03T09:05:43+03:00
Сотрудник подтвердил внесение денег через банкомат (система их зарегистрировала), по смс пришло подтверждение заявки. Номер 1605260548414300
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-14T12:23:56+03:00
Добрый день, orange9005! Мне очень жаль, что произошел сбой при работе нашего банкомата и средства не были зачислены на счет. Рада вам сообщить, что средства в полном объёме были возвращены вам 13.07.2016г. Рекомендую проверить баланс по карте в системе Сбербанк Онлайн. Понимаю, что эта ситуация доставила вам неудобства, но я очень надеюсь, что она никак не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка