Сбербанк не онлайн

26.06.2016 13:20
3707
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Сразу скажу, что я всячески избегала отношений со Сбербанком долгое время. Но хочешь - не хочешь, все дороги ведут туда.Пришлось мне ипотеку оформлять. Скажу спасибо Сбербанку лишь за возможность оформления ипотеки с ПВ 15%. На этом положительные стороны заканчиваются. Оформлять ипотеку я стала в МО (г. Видный). Мне сказали, что если я выпущу карту, то можно осуществлять погашение, в том числе и досрочное,  через интернет-банк. Я человек мобильный и мне это действительно помогло бы в решении ряда проблем. Но как выяснилось, проблем у меня стало еще больше. В МО я карту заказывать не стала, подумала, что лучше я это сделаю в Москве из соображений удобства получения. Нет, оказалось не лучше. В общем, заказала карту в Москве в отделении на Ореховом Бульваре в ТЦ Облака. Получила я ее не без приключений: операционист, которая выдавала карту отказалась отвечать на мои вопросы, мотивируя это тем, что в ее обязанности входит только выдача, а консультант стал нагло впаривать продукты, апофеозом впаривания стала необходимость одновременного подключения в офисе интернет-банка и мобильного приложения, в противном случае мне не подключится система безопасности операций. Оформив ипотеку, я решила зайти в интернет-банк и проверить наличие счетов, реквизитов и вообще изучить интерфейс и функционал. Моему удивлению не было предела – ипотечного договора и в помине не было… Позвонила на горячую линию с данным вопросом, ответ ошеломил: так как у вас карта в Москве оформлена, то вы не сможете увидеть счетов, которые открыты в другом регионе. Вам нужно выпустить карту в МО, чтобы в интернет-банке можно было вашу ипотеку погашать. Нет, я знала, что в Сбербанке закрытая система, что в Москве не узнаешь о своих счетах, открытых на Дальнем Востоке. НО чтобы интернет-банк был разделен по регионам - это для меня стало открытием. Т.е. мне нужно выпускать дополнительно карту в МО, платить в очередной раз комиссию за выпуск карты и подключать новый интернет-банк. Мой мозг взорвался, если честно! 21 век на дворе, неужели нельзя сделать все более логично?  На мой вопрос – «что можно сделать?», ответом стала полная безнадежность(. Ну либо я должна платить комиссии за переводы регулярно при переводе платежей с моей московской карты + ездить в офис в МО, чтобы писать заявления на ЧДП...  Я просто боюсь представить, что если бы я оформила ипотеку где-нибудь в Краснодаре и забыла выпустить там карту, то мне бы пришлось туда мотаться чуть ли не каждый месяц (в случае необходимости досрочного погашения кредита). В данном случае действительно спасение утопающего - дело рук самого утопающего? Или все таки есть шанс решить вопрос без дополнительного разъезда по офисам? Например, объединить счета в интернет-банке Московские и МО, перепривязать карту из Московского отделения в МО отделение? Или ипотеку в Москву перевести?
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-27T06:11:34+03:00
Добрый день, rastegayka! Мне очень жаль, что произошла такая ситуация. Качественное предоставление услуг является одним из приоритетных направлений в нашем развитии, поэтому нам очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. В настоящий момент списание в пользу погашения кредита происходит с вкладного счета. Для того чтобы вклад отображался в системе Сбербанк Онлайн необходимо оформить карту в Московской области и тогда у вас будет возможность производить досрочное погашение в Сбербанк Онлайн. Также хотела бы напомнить, что Москва и Московская область – это разные территориальные банка и поэтому некоторые операции (особенно вкладные) не доступны. В данной ситуации я могу порекомендовать вам открыть бесплатную, мгновенную карту Momentum в Московской области для осуществления операций в системе. Понимаю, что эта ситуация доставила вам неудобства, но я очень надеюсь на дальнейшее и плодотворное сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка