Уникальный банк: моя история с конвертацией валюты вклада

Как вкладчик, попробовавший почти все банки с активами от 150 млрд. руб., считаю Тинькофф банк уникальным (не имеющим аналогов) в России, а Олега и его команду - последним оплотом частного предпринимательства, которые доказывают, что и в текущей ситуации можно делать продукт мирового уровня.  Моя история, которая сподвигла меня зарегистрироваться, чтобы оставить отзыв о банке. Мой вклад, сумма которого существенно превышает лимит АСВ, заканчивался 29.06. 24.06.16, взглянув на рынки после Brexit, я решил перевести свои средства в валюту, хотя до конца срока оставалось 5 дней до капитализации процентов. На всей большой сумме решил "протестировать" сервис конвертации вклада в валюту. Моя ошибка была в том, что я решил, глядя на строку "Процентный доход", что начисленные, но не зачисленные на счет, проценты сохранятся. Оказалось, это не так (это годовой доход нового вклада), и я потерял больше 100 тыс. руб. процентов, которые мог бы получить через 5 дней. Понимая, что виноват сам, но с надеждой, что операцию можно сторнировать пока баланс не закрыт, я позвонил в коллцентр. В коллцентре мне объяснили, что это нетиповая операция и решение должно принимать руководство, для чего создали обращение. Имея опыт подобных ответов в других банках, я решил, что пройдут годы и потом мне эмпатично ответят - "нет возможности". Уже потеряв надежду на ответ (позвонил через пару часов), мне перезвонила девушка из банка и сказала, что всё восстановили - проверяйте. Т.е. не просто "мы готовы", а "уже всё сделано". Без бумажной волокиты и написания писем. Мой отзыв - это не просто благодарность за помощь по конкретной услуге. Для себя я сделал вывод, что это банк, где ВСЁ РЕАЛЬНО РАБОТАЕТ для клиента: 1. Работает команда банка: мое обращение видели разные сотрудники, видели статус и как оно идет до ответственного руководителя 2. Работает ПО. Люди не делают вид, что "внедряют современные технологии" и agile. У них просто ВСЁ работает. 3. Сама услуга конвертации уникальна - я не встречал ее в других банках РФ (видел ее только в украинском Привате) и в т.ч. по этой причине храню рубли в Тинькофф. P.s. в этот же день получил на восстановленный счет компенсацию за сниженные проценты. Когда Тинкофф снизил ставки я решил, что здорово, что банк понял, что такое процентный риск, но плохо, что он нарушил договор и ГК. Хотел проголосовать деньгами, но когда посмотрел на альтернативы, понял, что их нет, и решил даже пополнить вклады с пониженными ставками. Для меня важнее было, чтобы Тинькофф не ушел рынка, хотя нарушение договора для банкира - табу. Приятно, что прибыль позволяет им компенсировать клиентам снижение процентов, но гораздо важнее компенсации, чтобы банк продолжал работать. Он уникален!