Двойное списание денежных средств по счетам

26.06.2016 19:36
7866
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу поведать свою историю взаимоотношений ФССП - Сбербанк - Клиент. Веду личную бухгалтерию, знаю все свои остатки и обороты по всем счетам во всех банках, регулярно все проверяю и тут столкнулся с тем, что объяснить не смог...с одного сберегательного счета Сбербанка прошло списание на 500 р. Со всех моих счетов в Сбере (сберегательных / универсальных) невозможно сделать перевод куда-либо, оплатить покупки какие-либо, только перевод между счетами. Все активные транзакции совершаются с одного счета дебетовой карты. Поэтому, чтобы сделать покупку или сделать перевод сначала переводишь с сберегательного счета на счет дебетовой карты и дальше уже расплачиваешься. Сделано так, чтобы спасти большую часть денег при случае, если карту потеряю / украдут / взломают. В общем, таких транзакций (на 500 р.) нет, я ничего не переводил между счета и ничего не покупал. Вывод: деньги списались каким-то волшебным способом без моего участия. Тут меня начали терзать мысли, что я взломан и какой-нибудь червь в лучших традициях фильма "Хакеры" грызёт у меня деньги понемногу, чтобы не заметил. Осознав уязвимость, пошел в оперу на Вавилова, 19 разбираться в ситуации. Надо отметить, что в тот день я увидел и другую транзакцию, в этот раз по счету одной из дебетовых карт, неактивной и давно неиспользуемой, она открыта в Среднерусском банке Сбербанка, а не в Московском банке Сбербанке. На карте не было давно остатка денежных средств и на ней вдруг стало висеть - 500 р. Не придал этому особое значение, ну мало ли - годовое обслуживание, которое не снимали пару лет, решили снять. Придя на Вавилова, 19 начали разбираться в причинах списания 500 р. со сберегательного счета. Увы, никакого волшебства, никаких хакеров, что было бы куда приятнее, чем то, что мне сообщили. Оказывается, в Сбербанк поступил исполнительный лист от ФССП от пристава на 500 р., данный исполнительный лист Сбербанк и удовлетворил. Всё. Не узнать по какому делу сформирован исполнительный лист, за что, почему и так далее, только ФИО пристава и номер листа. Впрочем это не главное.  Главное то, как выяснилось, что такой же исполнительный лист отправлен был в Среднерусский банк Сбербанк и там тоже прошло списание по карте, на которой не было денег, т.е. получив одинаковых два исполнительных листа Сбербанк дважды их акцептовал, во втором случае даже сняв денег, которых нет. Как я понял, пристав мог отправить листы и в 4, и в 5 территориальных банка Сбербанка и везде прошли бы списание средств со счетов, там открытых. И в этом то шок первый. [b]Первый шок:[/b] Сбербанк спишет столько раз денежные средства по одному исполнительному листу, сколько их пристав отправит! [b]Логичные вопросы: [/b]1. Почему Сбербанк списывает средства дважды (а может и трижды / четырежды и т.д.) по одному и тому же исполнительному листу? 2. Почему списывает средства с счетов (с любого) не уведомляю об этом клиента? Я бы никогда не узнал о списании 500 р., если бы не вел личную бухгалтерию, в то время как 2 смс получаю, если вхожу в Сбербанк - онлайн. Круто! Эти вопросы в оперу на Вавилова, 19 остались без ответа. Едем дальше, выяснив, что списание прошло по исполнительному листу дважды я попросил аннулировать списание по счету карты, открытой в Среднерусском банке, так как по счету 500 р. списаны. И тут меня ждал второй шок! Сторнировать / аннулировать эту транзакции они не могут / не умеют / не будут (выберите из списка) и теперь это моя проблема! Т.е. Банк списал дважды средства по одному делу и говорит о том, что теперь это моя проблема. История в лучших традициях. [b]Второй шок:[/b] Излишне списанные Сбербанком средства в рамках одного исполнительного листа не будут им самостоятельно сторнироваться / аннулироваться. [b]Логичные вопросы:[/b] 1. Почему клиент должен исправлять ошибки банка? 2. Почему банк сломя голову бежит исполнять требования ФССП (поданные исполнительным листов) и не можем и не спешит исполнять просьбу своего клиента? Рекомендация оперу на Вавилова, 19 следующая: Мне рекомендовано обратиться к конкретному этому приставу, сообщить ему что его исполнительный лист удовлетворен и попросить отозвать исполнительный лист из Среднерусского банка. Значит теперь я должен: 1. Найти пристава. 2. Как-то начать с ним контактировать. 3. Должен доказать ему списание средств. 4. Сформировать и направить ему просьбу отозвать и/л из Среднерусского банка. 5. Ждать когда будет убрано - 500 р. по дебетовой карте. 6. Либо вместо п.5 взять скан-копию новогр отзыва и/л и отправиться в СРБ решать вопрос. Это время, которое я теперь должен потратить! Время и усилия, чтобы решить проблему созданную банком! Банка, который не развил компетенцию отслеживать и/л, не уведомляет клиента о том, что списал у него деньги (2 раза) и не готов исправлять свои ошибки!  Разумеется, теперь я буду молиться, чтобы в следующих жизненных ситуациях я не попал на суммы куда большие, на разных приставов, которые решат много и/л направить в разные территориальные банки Сбербанка. Ведь это приведет к катастрофе личных финансов и личного времени. PS: -500р. по карте так и висят (5 дней). Делать принципиально ничего не буду.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-27T06:53:21+03:00
Добрый день! Прежде всего, я сожалею, что подобная ситуация доставила вам неудобства. В данной ситуации арест накладывается на все счета и карты, открытые на ваше имя, в сумме, указанной в постановлении. Такая ситуация возможна в том случае, если, к примеру, в исполнительном листе не указан конкретный номер счета. Банк обязан выполнить условия исполнительного листа в соответствии с указанной суммой, на какой именно счет накладывать арест он не знает. Банк здесь выступает в качестве посредника и «замораживает» ту сумму, которая указана в исполнительном листе автоматически на все счетах. Однако это не означает, что сумма списана дважды или трижды, она просто заавторизовалась на других счетах. В соответствии с законодательством, банк не является органом принудительного исполнения, поэтому он не может требовать от вас погашения арестованной суммы средств в какие-либо сроки, претензии могут быть только со стороны судебных приставов. Для того чтобы узнать детальную информацию наложения ареста рекомендую вам обратиться к судебному приставу-исполнителю. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка