Навязывание услуги

Оплачивая платёж по кредиту, обратила внимание на объявление, прикрепленное к банкомату, с предложением снижения ставки по кредиту на 5% при условии перевода пенсии на карту банка. Обратилась за разъяснением к операционисту и получила ответ, что это распространяется на действующие кредиты. Написала заявление о переводе пенсии на счёт банка, заявку на уменьшение процента не приняли, объяснив это тем, что она подаётся по факту перечисления пенсии на счёт, о чем обязались сообщить по СМС. Прошло 2 месяца, но пенсия продолжала поступать через почту, а связаться с банком по телефону невозможно, т.к. этот телефон не средство связи, а средство для прослушивания автоответчика, на оператора не переключает, сбрасывает. Приехала в отделение банка, попросила выяснить причину. Прошёл ещё месяц. По почте пенсия в срок 12 числа не пришла, через кредит. организацию дата 17 число. Не дождались информации от банка 22 числа, после очередных попыток связаться по телефону, поехала в банк. Пенсия поступила 19 числа, но "карта не привязана" и ждать обещанной информации можно было бы до бесконечности. Пишу заявку на снижение процента по кредиту и мне "подводят дулю к носу", озвучивал информацию, что данное предложение распространяется на кредиты, выданные в течение полугода! Т.е. все это время, что я ходила в банк, эту информацию мне не озвучивали, хотя в базе все сроки видны сразу, но сотрудники или ослепли все сразу, или сознательно ее НЕ проговаривали, что больше похоже на правду. По факту водили за нос. Несолидно! 23 числа была в ПФ перевела пенсию снова на почту, жаль только со следующего месяца это возможно. Доверие к банку испарилось с гладким привкусом обмана.