Банкомат присвоил денежные средства

27.06.2016 07:59
3461
Оценка
1
Отзыв проверен
10.06.2016 решил пополнить свой вклад, но так отделение уже не работало, пришлось это делать через банкомат, впоследствии хотел перевести деньги с дебетовой карты во вклад. Положил  денежные средства в банкомат, он задумался и выдал чек в котором написано ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ... средства приняты, зачислено 0 руб.... звоню на 8-800...  объясняю ситуацию, сказали простите / извините щас зарегистрируем ваше обращение ( № 160610) и в срок максимум 15 дней предоставим Вам ответ по телефону... и тут же заверили, что это срок максимальный, а по факту все делается намного быстрее...   В итоге прошло 15 дней ... тишина... вечером приходит смс, что для рассмотрения данного обращения потребуется дополнительно время, мы направим вам ответ по телефону в течении 30 дней! Вы с ума сошли? У меня как у гос.служащего оклад в 5000 рублей, а вы у меня присвоили 9000 рублей и считаете это нормальным? Какая у банка сложность в моей ситуации? Считаю, что на следующий рабочий день нужно было просмотреть видеозапись, на которой явно видно как я кладу деньги в банкомат, ну и снять остатки наличности в этом банкомате.. Почему до сих пор этого не сделано?! Я надеюсь, что когда вы установите неправомерность своих действий, то денежные средства вернете + 3% в день на остаток... В противном случае буду вынужден обратиться в правохранительные органы, а в последующем и в суд, в котором будут взыскивать сумма многократно превышающую присвоенную сумму, т.к.там будут учтены и судебные расходы, и моральный вред и т.п.
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-28T10:37:16+03:00
Добрый день! При рассмотрении подобных обращений клиентов нашим сотрудникам приходится запрашивать и проверять много информации. Это и результаты инкассации, и материалы видеонаблюдения, а также другие данные. В связи с этим установлен такой большой максимальный срок решения вопроса. Однако в подавляющем большинстве случаев средства возвращаются на карту гораздо быстрее. Насколько мне известно, средства уже возвращены на вашу карту в полном объеме. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка