Недовольство обслуживанием

27.06.2016 10:19
3751
Оценка
1
Отзыв проверен
Крайне недоволен обслуживаем в Сбербанке.Все филиалы для юр.лиц в г. Владимире закрыли и оставили один центральный офис на проспекте Ленина, 36. Это крайне неудобно. Там всегда дикие очереди и одна касса! Постоянно ругань и хамство со стороны сотрудников этого учреждения, а конкретно от людей, которые сидят за девочками-операторами. На просьбы решить проблемы с очередями и кассами он говорят "Это же Сбербанк" или "Мы тут работаем не мешайте" ответ для клиента. Это нормально? Пожелания: 1. Решите проблему с открытием 2-й кассы в славном городе Владимире на проспекте Ленина, 36; 2. Самоинкаcсация: можно внести 2 раза по 39 купюр, сделайте больше; 3. Терминалы при самоинкасcации часто глючат? пишут сбой и деньги на счет не попадают, пишешь заявление и ждешь до недели - это долго.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-28T09:19:09+03:00
Автор, укажите даты событий.
zorroo
2016-06-28T09:21:55+03:00
20.06.16г.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-05T05:36:31+03:00
Добрый день! Благодарю вас за отзыв. Нам очень важно получать обратную связь от клиентов, ведь это помогает улучшать качество обслуживания. Мы провели разъяснительную работу с сотрудниками данного офиса о необходимости соблюдения стандартов сервиса, принятым в нашем банке. В качестве альтернативы услуги Самоинкассация наш банк предлагает клиентам воспользоваться автоматическими сейфами: http://www.sberbank.ru/ru/legal/bankingservice/collection/auto_safe. С ее помощью можно вносить на счета до 2000 купюр за одну операцию, при этом в отличие от привычной инкассации это происходит без участия персонала банка. Мне жаль, что вы остались недовольны качеством обслуживания клиентов в нашем банке. Но я уверена, что вы останетесь довольны нашим дальнейшим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка