Слон, увы, не танцует....
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Попытался оплатить штраф ГИБДД через портал гос.услуг с помощью карты Сбербанка. Ввел данные карты и получил сообщение о необходимости ввести код, присланный мне на сотовый телефон с помощью СМС. Жду, код не приходит. Повторяю процедуру. Код не приходит. Звоню в карточный центр, описываю проблему. Дальше долго и подробно сообщаю свои персональные данные, все, какие есть. После этого начинается диалог:
- Я не вижу, чтобы ваш телефон был подключен к мобильному банкингу;
- Мне не нужен мобильный банкинг, мне бы штраф оплатить, а СМС с паролем не приходит;
- Без мобильного банкинга и не придет. К сожалению, сегодня привязать ваш телефон к мобильному банкингу невозможно;
- То есть я не могу сейчас оплатить штраф картой Сбербанка?
- Без мобильного банкинга не можете. Вам нужно....
- Простите, не нужно. Я просто воспользуюсь услугами другого банка. В легендарно низком качестве обслуживания Сбербанка я только что имел возможность убедиться.
Далее за время меньшее, чем я потратил на общение с колл-центром Сбербанка, я провел два платежа картой другого банка. Без проблем, танцев с бубнами и подключения мобильного банкинга. Просто заплатил и все. Без дополнительных денег, манипуляций и общения с колл-центром. И СМС пришли, и платежи прошли и я остался доволен. Потому что другой банк не стал перекладывать свою работу на клиентов и, тем более, ,рать с них за это деньги. Что-то подсказывает мне, что рожденный слоном, танцевать не может....
Сбербанк
2016-06-28T12:39:02+03:00
Добрый день!
Благодарю вас за отзыв. Это позволит мне прокомментировать ситуацию.
Наш банк очень заботится о сохранности средств своих клиентов. Поэтому направляет одноразовые пароли только на телефоны, подключенные к услуге Мобильный банк. Она подключается всегда только с согласия и по инициативе клиента - в банкомате или в офисе по заявлению. Это дает банку уверенность, что он отправляет пароль именно клиенту, а не третьему лицу. Без Мобильного банка смс-пароли не формируются, и в таком случае в интернете картой можно расплатиться только на сайтах, не поддерживающих подтверждение платежей (система 3D Secure).
Я рекомендую подключить Мобильный банк к вашей карте. Достаточно даже бесплатного экономного пакета - банк все равно будет направлять пароли на ваш телефон. А при подключении полного пакета вы сможете еще и получать информацию о всех совершенных по карте платежах. Подробнее об условиях и тарифах можно почитать на сайте: http://data.sberbank.ru/moscow/ru/person/dist_services/inner_mbank/.
Я надеюсь, мои комментарии были для вас полезны.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
user-18977689949
2016-06-28T14:25:06+03:00
Проблема решена. Еще раз спасибо, Мария!
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Прекрасная карта
user-320818859733
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
5
Сбербанк
Отзыв о работе ассистента
user-203520119041
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
5
Сбербанк
Помогли с возвратом
user1977831
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
5
Сбербанк
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
user-347723199869
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
5
Сбербанк
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
user-786126366150
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
5
Сбербанк
Положительный опыт
user-856726288254
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд.
многократно обращался в отделени бане...
5
Сбербанк
Восстановила карту Сбера
user-133514096660
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
5
Сбербанк
Отзывы о дебетовых картах Сбербанка
Прекрасная карта
Оценка
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
09.09.2026
Отзыв о работе ассистента
Оценка
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
08.09.2026
Помогли с возвратом
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
07.09.2026
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Оценка
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
07.09.2026
Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!
Оценка
У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На...
06.09.2026
Положительный опыт
Оценка
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
05.09.2026
Восстановила карту Сбера
Оценка
Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться...
04.09.2026