Потеряла проценты по вкладу

27.06.2016 11:11
3698
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк России». Я открывала вклад в вашем Сбербанке № 2304.810.0.3829.2700512. Сегодня я хотела закрыть вклад (по адресу г. Москва, улица Мясницкая, 17) и, соответственно, получить с него проценты за прошедший месяц. Сотрудник (кассир В.В. Х-на) Сбербанка даже не предупредила меня, что вклад заканчивается завтра (28.06.2016г.) и закрыла мне вклад молча, не предупреждая об этом устно. Это что, выгодная позиция Сбербанка  не предупреждать клиентов, что если вклад закроется на сутки раньше то проценты получены не будут?! А ещё мне пояснили, что в связи с тем, что мой паспорт изрядно потрепан,  БОЛЬШЕ Я ОБСЛУЖИВАТЬСЯ В БАНКЕ НЕ СМОГУ. А зачем я деньги держала месяц в банке, чтобы не получить с них процент.  После закрытия вклада,  я поинтересовалась, какие мне выданы проценты, сотрудник сказала, что не будет вообще никаких процентов, так как вы вклад закрыли на сутки раньше. Что это за отношение к клиентам? Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк России», это был последний раз, когда я делала вклады в вашем банке.
Сбербанк
Сбербанк
2016-09-06T16:08:47+03:00
Добрый день! Приношу извинения за столь длительное ожидание ответа. Банк обслуживает клиентов в соответствии с условиями договора. В частности, в договоре об открытии банковского вклада указаны даты его открытия и закрытия, а также порядок причисления процентов при досрочном расторжении. Если вклад был закрыт хотя бы за день до даты по договору, это является его досрочным расторжением. При этом если средства находились на счете менее 6 месяцев, доход будет рассчитан по ставке 0,01% годовых. Ваша ситуация была рассмотрена банком в индивидуальном порядке, однако оснований для возмещения процентов, которые могли быть причислены по вкладу, у банка не оказалось. Тем не менее, мы провели разъяснительную работу с сотрудниками офиса о необходимости более внимательного отношения к клиентам. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка