Банкомат взял деньги, но на счёт не внёс

Добрый день! 11.06.2016 г. я положил в банкомат 530445, расположенный по адресу г. Рязань, ул. Новосёлов д. 30а, денежные средства в размере 27 т.р. Купюроприёмник закрылся, но привычного звука пересчёта купюр я не услышал. Где-то через 30 секунд банкомат выдал мне обратно мою карту и чек о техническом сбое операции. В чеке указанная сумма: 0.00 руб.  Назначение платежа: взнос наличных средства приняты. Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена. По вопросу зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки. Что я, собственно, и сделал. Стоя около банкомата, я позвонил в службу поддержки, где зафиксировали моё обращение и присвоили ему номер 160611 0180 592800. Через некоторое время мне пришло СМС, в котором было сообщено, что мне направят ответ по E-mail в срок от 10 до 15 дней. Сегодня 27.06.16 г. по E-mail ответ мне так и не пришёл никакой. На горячей линии второй день мне отвечают, что у них какие-то технические проблемы и ничем помочь не могут. Сегодня я обратился в отделение Сбербанка, где мне сказали, что срок рассмотрения моего обращения продлён до 11.07.16 г. (месяц с момента инцидента). Я, конечно, понимаю, что 27 т.р. для председателя правления Сбербанка - это один раз кофе попить, но для работяги из региона, с женой в декрете и маленьким ребёнком - это приличная сумма. Прошу обратить внимание сотрудников Сбербанка на моё обращение и вернуть мои кровные деньги мне на счёт в ближайшее время! P.S.: лояльность к Банку подорвана. Клиент Сбербанка уже больше 8-ми лет.