Арест счета и игноририрование заявления

27.06.2016 12:13
3525
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хотелось бы рассказать свою интересную историю. На начало событий у меня имелась единственная зарплатная карта Сбербанка, на которую я получал зарплату и на которой находилось 4708.78р. Так же имелся кредит, который я оплачивал с той же карты. Начальная сумма кредита была 326 тыс. На момент начала проблем оставалось оплатить 192тыс. Сама история. 27.05.16 мне приходят СМС следующего содержания. "Взыскание/арест по требованию судебных органов 326 942,60" и "Взыскание/арест по требованию судебных органов 322 233,82". То есть с моей зарплатной карты списали ДВЕ ПОЛНЫЕ СУММЫ КРЕДИТА! Сбербанк-онлайн подтвердил мои подозрения и показал что на карте у меня минус 650тыс. (!). Дальше идут звонки в банк и судебным приставам. Приставы мне говорят что ко мне никаких претензий не имеют и они ничего не арестовывали. В банке говорят противоположное. Я склонен верить приставам и не зря. К слову сказать сам кредит остался, то есть получилось что я должен банку не просто 650тыс, а 650 + 192, сумма кредита который никуда не делся. 01.06.16 приехал в отделение банка на Череповецкой 20. Там выяснилось, что приставы действительно не при чем и счет заблокировал банк из-за просрочек по кредиту, которые имели место год назад. Так же там подтвердили что 2(две!) суммы кредита списать не должны были. Там же в отделении написал 2 заявления. 1. На реструктуризацию остатков кредита. Забегая вперед скажу что через несколько дней мне отзвонился сотрудник банка и с кредитом вопрос был решен путем заключения мирового соглашения и составления нового графика платежей. 2. На разблокировку счета, т.к. карта является единственной и зарплатной. 02.06.16 Сбербанк-онлайн показал, что одну сумму на карту вернули, осталось минус 322 233,82, а не 650тыс. как до посещения отделения. Тогда же пришла смс что моё обращение № 160601 0770 208900 будет рассмотрено в течение 5-15 дней. 02 -16.06.16.. Тишина... Зарплату я не получаю, т.к. перевести её мне некуда. Голодаю...16.06.16 пришла СМС, что для рассмотрения заявления банку требуется дополнительное время и они направят мне ответ в течении 30 дней. 16-25.06.16 Тишина... Голод усиливается...25.06.16 работодатель переводит мне аванс на карту. Перевод успешно проходит и так же успешно списывается. На карте остается минус 294 293.82 Деньги я снять не могу. Я терпеливый, я терпел почти месяц. Но дальше сдерживать голодные спазмы я не намерен. Сбербанк, ответьте мне на вопросы: 1. На каком основании заблокирована моя ЕДИНСТВЕННАЯ зарплатная карта? 2. Почему вы прикидываетесь приставами при блокировке хотя приставы вообще не в курсе про этот арест? 3. Почему на рассмотрение заявления нужен месяц? 4. Когда рассмотрите моё заявление и разблокируете карту? Осмелюсь напомнить что до "ареста" на ней было 4тыс, и 25-го на нее перевели еще 28. Требую возвращения этих денег. Очень хочется кушать, хотя вам наверное не понять. Да и за квартиру платить тоже желательно, и хотя сейчас довольно тепло, жить на улице не входит в мои планы. [b]Небольшое резюме:[/b] На карте было 4 тыс. Остаток кредита 193 тыс. Списали с карты 326 тыс. Остаток стал - 322 тыс. Перевели аванс 28 тыс. Сейчас остаток - 294 тыс. Задолженность по кредиту 193 тыс. Номер обращения: № 160601 0770 208900 от 01.06.16. [b][u]Деньги я получить никоим образом не могу.[/u][/b]
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-24T17:01:19+03:00
Добрый день! В первую очередь позвольте принести извинения за столь длительное ожидание ответа. В ходе работы по вашему обращению мы разблокировали вашу карту. Напомню, что согласно условиям использования карт у банка есть право в одностороннем порядке приостанавливать действие карт клиента. Ограничения по использованию денежных средств также были сняты. Если у вас остались вопросы по урегулированию имеющейся задолженности, рекомендую обращаться в Управление по работе с проблемной задолженностью физических лиц по адресу: ул. Б. Андроньевская, д.6. Телефон: 8-800-555-2475. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка