Неправомерные действия банка и нарушение условий кредитного договора

27.06.2016 16:57
2998
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудник группы ВТБ24 Ив-в Дмитрий Викторович нарушает условия кредитного договора от лица ВТБ24: 1. Приезжает домой к заёмщице без предварительного оповещения. В компании с ещё одним сотрудником, который не удосужился представиться. Проблема в том, что по адресу проживает отец заёмщицы,находящийся в критическом состоянии - в операции на сердце (шунтирование) отказали несколько больниц. О состоянии больного по данному адресу банк был уведомлен,но угрозы жизни продолжаются. Я, мать заёмщицы, растерялась и оставила свой номер телефона в процессе разговора с Ив-вым Дмитрием Викторовичем. Он воспользовался этим по полной: сегодня после отказа общения с ним в вежливой форме, названивал ещё 11 раз с разных номеров! Несколько раз я взяла трубку, дабы зафиксировать момент принятия звонка и взять распечатку у своего оператора. До этого он также звонил в день моего рождения 21.06 - видимо, чтобы оказывать дополнительное давление на мою дочь. Все его телефонные номера у меня записаны, поэтому предоставлю по первому требованию. 2. Тот же Ив-в Дмитрий Викторович распространяет информацию о задолженности/просрочках третьему лицу - мне (матери заёмщицы), что является противоправным действием. В доказательство этого факта есть бумага, которую он передал мне вместе с озвучиванием задолженности моей дочери (общей и текущей) с его контактными данными. Также предоставлю по первому требованию. 3. Сегодня он угрожал подачей заявления на мою дочь в прокуратору, хотя никакого состава в её действиях нет -  платила исправно по кредиту несколько лет. Также есть смс от него на телефон моей дочери от 08.06 с заявлением о том, что долг будет передан коллекторским агентствам + запись телефонного разговора с угрозами о том, что «жизнь вам мёдом не покажется, когда долг окажется у коллекорских агентств». У дочери начались проблемы с невыплатами в связи с увольнением, о чём банк был уведомлен; она не отказывается платить и не скрывается. Итого: 1. Удалите мой номер т-на (указан в комментариях) из всех своих баз. Я не давала согласия на звонки мне. Рядом со мной в одной комнате находится человек в критическом состоянии - с больным сердцем, а такого рода звонки и приезды + информация по задолженности моей дочери является прямой угрозой его здоровью, о чём я также сообщу в прокуратуру, ФАС, Роспотребнадзор и ЦБ РФ. 2. Все вопросы решайте с моей дочерью, она выходит на связь и ни от кого не скрывается.Причём решайте в уважительном тоне, без психологического давления, т.к. ухудшение её состояния здоровья также на лицо - анорексия и нервное истощение. Все справки, карты и истории болезней в наличии, так что в суде это будет весомым аргументом! 3. Никто ни из какого банка не имеет право выезжать на дом без предварительного оповещения, тем более в компании сотрудников, которые не удосуживаются даже представиться. Выезд Ив-ва в компании ещё одного сотрудника ВТБ24 по указанному в комментариях адресу был произведён 07.06 в промежуток с 16 до 17.00. Все распечатки по его звонкам, а также запись телефонного разговора с психологическим давлением при разговоре с моей дочерью имеются.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-03T18:15:24+03:00
Просьба прислать скан листовки о которой Вы говорите на nastya@banki.ru с ссылкой на отзыв. Документ получен.
Valentina601
2016-07-03T22:23:30+03:00
Выслала.
ВТБ
ВТБ
2016-07-04T15:45:25+03:00
Уважаемая Валентина! Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Номер Вашего телефона исключен из информирования о наличии обязательств. Дополнительно хотим пояснить, что уведомление заемщика о наличии просроченной задолженности и необходимости ее скорейшего погашения производится по различным каналам связи, в том числе путем направления соответствующей информации по адресу регистрации заемщика. Стоит отметить, что если заемщик не взаимодействует с Банком, в том числе не отвечает на входящие звонки, ответственные сотрудники могут осуществить выезд по адресу регистрации заемщика. Дополнительно хотим сообщить, что у заемщика всегда есть возможность обратиться в Департамент проблемных активов для обсуждения возможных вариантов урегулирования возникшей задолженности. Надеемся на понимание. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка