Аварийный чек и наплевательское отношение

9 июня в банкомате №10088682 по ул. Зарубина 167 г. Саратов вносила деньги на счет. Банкомат принял 11 100р., но не зачислил их, а выдал два чека. Один аварийный, другой с информацией о техническом сбое операции. На чеке фигурирует только сумма 11 000р. Сразу же обратилась в ближайшее отделение, где написала заявление. Т.к.  девушка сказала, что видит операцию только в 11 000 , а 100р. она нигде не видит (их я вносила последней купюрой, после которой вероятно и произошел сбой), я не стала возмущаться, понадеявшись что 11 000 вернут скорее.... Все чеки имеются, более того по камерам должно быть хорошо видно всю операцию. Почему это выливается в такую неприятную ситуацию непонятно.... Такого отношения никак не могла ожидать от Сбербанка! Всегда все было быстро и четко. Даже возврат средств за покупку из США пришел всего за 3 дня! А тут в своем же городе не могут разобраться! Пишу, звоню по всем доступным каналам уже. По телефону отвечают заученными фразами, мол ждите, мы проводим расследование. С момента написания заявления, прошло уже больше двух недель! В мобильном банке мне сообщили, что срок предоставления ответа по моему обращению (№160612 0220 201300 от 12.06.2016) от 6 до 15 дней, и 27-го крайний срок предоставления ответа. Сегодня 27-е и ни звонка, ни смс-ки! Самое интересное, что на мой прямой вопрос когда вернете деньги, каждый раз отвечают уклончиво, что проведут расследование. Никакого толка! Отобрали деньги и нервы мотаете! Вы уже больше двух недель разбираетесь! Абсолютный бардак и наплевательское отношение к своим клиентам! Ваша организация поставила меня в очень неудобное положение перед самым днем рождения, пришлось срочно закрывать дыру в бюджете, изворачиваться. Но даже в обещанный срок вы не сдерживаете своих слов! [b]Настоятельно прошу разобраться в сложившейся ситуации и в скором времени вернуть отобранные деньги! [/b] Все же надеюсь на вашу порядочность и имя, которое раньше вызывало доверие.