Проблемы с внесением наличных

28.06.2016 11:46

3539

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

К счастью, я не являюсь клиентом банка. Сегодня такая простая операция, как внесение наличных, так и не увенчалась успехом. Терминал, как это иногда бывает, не работал. Отстояв более получаса в так называемой "электронной очереди", электронная составляющая которой тоже не работала, сотрудник не поверил, что терминал не работает, убедились в этом совместно. Снова отстоял в очереди! Долгое заполнение документов. А потом, оказывается, ещё такая же, если не больше, очередь в кассу! Люди в очереди сказали "успокоиться", что это ведь нормально. Увы, но на это у меня уже не было времени. Точно так же отмучилась клиентка банка, стоявшая со мной в очереди, и пытающаяся пополнить свой же счет иностранной валютой. И точно так же ушла из отделения несолоно хлебавши. В общем, не завидую клиентам, которые вынуждены пополнять свои счета подобным образом в данном банке. В других банках данная услуга оказывается в считанные минуты.

ОТП Банк

2016-06-28T14:42:31+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за оказание содействия в повышение качества нашей работы. Ваше обращение было передано руководителю отделения, а также в ответственные подразделения и по нему проведена проверка. По ее факту установлено, что терминал самообслуживания работает в штатном режиме. У терминала на постоянной основе находится сотрудник нашего Банка. Оплата через терминал была не произведена по двум причинам: некорректно указана карта Клиента, либо не указан телекод для оплаты. Система "электронная очередь" работает корректно, но без голосовое оповещения. В момент Вашего обращения, в связи с большим количеством Клиентов, действительно, была очередь. Сотрудники отделения работали в полном режиме, не допуская перерывов и уделяя внимание каждому Клиенту Банка. На текущий момент с Вами уже связались представители Банка и принесли извинения за столь долгое ожидание. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

oedge

2016-06-29T15:50:44+03:00

На этот раз сотрудники сразу же предложили свою помощь, и менее чем за десять минут удалось внести деньги через кассу. За что им большое спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.08%

решено проблем

7 166

отзыва

7 008

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо оператору user-850022873741 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их открывала. Оператор Иван...

ОТП Банк

Быстро получил карту, вежливый представитель банка user-495114271280 Мне друг порекомендовал банк ОТП и я решил попробовать . Заполнил стандартную анкету на сайте, выбрал встречу с представителем и был очень удивлен , что можно доставить карту прям...

ОТП Банк

Сотрудник Светлана решила вопрос user-589519840775 9 сентября 2026 в 13:18 обратился в Чат Отп банка. Перевел деньги 5000 на карту банка для оплаты коммуналки . На карте они отображались , а при оплате по кюаркоду сумма на карте...

ОТП Банк

Получение дебетовой карты user-911312065329 Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло...

ОТП Банк

Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения user-224717269462 8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу...

ОТП Банк

Помощь в онлайн-чате банка user-943323541481 Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.). 10.08...

ОТП Банк

Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты user-868923910465 9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я...

ОТП Банк

Спасибо оператору

Оценка 5

8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их открывала. Оператор Иван... Читать полностью

10.09.2026

Быстро получил карту, вежливый представитель банка

Оценка 5

Мне друг порекомендовал банк ОТП и я решил попробовать . Заполнил стандартную анкету на сайте, выбрал встречу с представителем и был очень удивлен , что можно доставить карту прям... Читать полностью

09.09.2026

Сотрудник Светлана решила вопрос

Оценка 5

9 сентября 2026 в 13:18 обратился в Чат Отп банка. Перевел деньги 5000 на карту банка для оплаты коммуналки . На карте они отображались , а при оплате по кюаркоду сумма на карте... Читать полностью

09.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло... Читать полностью

09.09.2026

Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения

Оценка 5

8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в онлайн-чате банка

Оценка 5

Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.). 10.08... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты

Оценка 5

9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я... Читать полностью

09.09.2026