Очень плохой Банк, нарушает законы и права клиентов

Несколько случаев: 1. Мою ипотеку передали в свою дочернюю организацию, видимо, для налоговых оптимизаций. До этого я погашал большую сумму, и основной долг составлял 1/3 изначальной суммы. После такой передачи они поменяли в системе дату выдачи кредита на дату передачи в "дочку", и сумму основного долга установили ту, которая была на момент передачи. Тем самым, в одностороннем порядке изменили дату выдачи и сумму -- существенные условия договора, и отказываются все исправить. Это помимо некорректных данных в системе приводит к тому, что "План платежей" не соответствует договору, и его невозможно где-либо использовать: ни в налоговой, ни еще где. Несоответствие приводит к отказу, и я вынужден оформлять у того же ВТБ24 ПЛАТНЫЕ справки!! Это полностью нарушает мои права: навязывание платных услуг. 2. Как описано в п.1, я был вынужден делать платные справки для различных целей. В условиях на эти платные услуги указаны конкретные сроки, а именно, 3 рабочих дня. Мне справку сделали только через 6 рабочих дней, и то после скандалов. Это привело к тому, что я погасил значительную сумму на 3 дня позже, переплатив по вине банка и их сотрудников на 500 рублей больше.  3. В Онлайн отсутствует информация об остатке основного долга и сумме очередного платежа. Приходится каждый раз звонить и узнавать его у операторов. Я периодически жалуюсь на это уже начиная с сентября 2015, и каждый раз они обещают это исправить, и как я выяснял у различных людей, проблема у всех одинаковая и никому не исправили до сих пор.