Зарплатная карта и телебанк

28.06.2016 13:35
2744
14
Оценка
2
Отзыв проверен
Похоже уже можно еще одну 2-ку банку поставить. Случилось так, что пришлось опять стать клиентом банка, а именно получить зарплатную карту. Когда шел ее получать (Луночарского 11, 04.06.2016), ждал каких же сюрпризов ждать от ВТБ24 в этот раз. Итог: 1. Сначала обнаружилось 2 клиента с моим номером паспорта, но датой рождения отличающейся на одну цифру. Заметили сами, мне даже не показали данные. На исправление ситуации ушло 10 минут. 2. Потом предоставили мне на подпись исправленные данные, тут уже я заметил неправильную дату выдачи паспорта. Еще 10 минут. 3. Далее было выдано на подпись согласие на некий пакет услуг "Привелегия". Стал уточнять, что это такое, мне то достаточно базового. Меня уверили, что "у меня точно не Привелегия, базовый" и показали на экране, почему такое в согласие не знают, так оформили в отделе по работе с зарплатными клиентами, позвонить туда невозможно, т.к. у них рабочий день закончился. После раздумий все-таки согласился подписать это согласие, т.к. еще раз ехать на другой конец города не хотелось. Итого получение карты =  40 минут. 4. Войдя в инет-банкинг, обнаружил, что тариф, действительно, базовый. Но через 2 недели, в момент поступления первой зарплаты, тариф изменился на золотой без всяких запросов.  Да, это будет бесплатно для меня, если буду регулярно получать зарплату (по сумме поступающих средств за квартал), но менять тариф без разрешения как-то некорректно. Или то самое согласие на "Привелегию" и было согласием? Ну, ладно, меня этот тариф устраивает, т.к. переводы в другие банки "условно" бесплатны. Теперь о Телебанке сегодня: Пытаюсь создать шаблон для перевода себе в Юникредит, при попытке "Cохранить без оплаты" или "Продолжить" выдает ошибку: "Ошибка проверки операции во внешней системе". Есть подозрение, что не дает создать шаблон, если на данный момент на исходном счете недостаточно средств. Но я же создаю шаблон, ну и дату проведения операции указываю через 10 дней!  Попробовал сделать "Cохранить без оплаты" для другого, ранее созданного шаблона, который один раз уже отработал - та же ошибка. Т.е. похоже все-таки из-за того, что нет денег на данный момент.  По моему, достаточно глюков за 20 дней, чтобы поставить 2-ку?
ВТБ
ВТБ
2016-07-08T10:01:31+03:00
Уважаемый Юрий! Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке. Хотим пояснить, что для клиентов зарплатных проектов пакет в рамках договора комплексного обслуживания (ДКО) и статус банковской карты определяется работодателем и градируется в зависимости от уровня заработной платы. Действительно, в расписке на получение банковской карте присутствует информация о карте "Привилегия", возможно данный факт и вызвал Ваше недоумение. Тем не менее, Вам был подключен корректный пакет "Золотой". Также стоит отметить, что выпуск карт и заведение персональных данных Банк производит в соответствии с предоставленными организацией-работодателем реестрами. Для урегулирования ситуации и дополнительной консультации с Вами связался сотрудник Департамента клиентского обслуживания. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
15 996
отзыва
15 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка