Не советую открывать вклад в этом банке, особенно в Сбербанк Премьер

Я, М-ва Регина В-на, подаю жалобу на ПАО «Сбербанк России». Содержание: в 2014 мною был открыт вклад в отделении Сбербанк Премьер 115573 г. Москва Ореховый бульвар 22А (в здании торгово центра "Облака"). С подключением пакета улуг «Сбербанк Премьер» и картой Мaestro номер заканчивается на 9038, (карта уничтожена, предоставить весь номер нет возможности). Специальной карты VISA Platinum не предлагали, я даже не знала о ней ничего. Вклад просуществовал до 2015 года. В 2015 году 11 февраля мною был открыт вклад и деньги были переведены в Подмосковье в Подольске, в филиале №9040/01804. Договор № 42305.810.8.4000.1287565 также в отделении Сбербанк Премьер. Мне выдали карту VISA Platinum и рассказали мои преимущества этого вклада. Как потом оказалось, Москва и Подмосковье это два совершенно разных территориальных органа у Сбербанка России, мне этого никто не объяснил и не оповестили, что надо было закрыть не только счет в Москве, но и писать заявление на закрытие пакета Сбербанк Премьер, я была уверенна, что он отключается автоматически, как только я закрываю счет. В соответствии с этим в марте 2016 года у меня происходит списание за неотключённый пакет услуг 2 500 руб, я этого не заметила сразу, в апреле месяце происходит еще одно списание за эту же услугу 2500 руб, хотя деньги на счетах Сбербанка России в необходимом количестве для бесплатного пользования этой услугой как были, так и оставались, только в другом территориальном округе – Подмосковье (еще раз подчеркиваю что об этом меня никто не предупредил). 06.04.2016 года я обратилась в Сбербанк Премьер в г. Щербинка, ул. Железнодорожная, 44 (ТЦ "Акварель") и написала заявление (прилагаю к жалобе) о расторжении Договора об обслуживании пакета услуг «Сбербанк Премьер». Приняла заявление сотрудница отделения З-на Алина Т-на. Карту Мaestro, выданную с этим пакетом, уничтожили сразу путем разлома. И как сказал сотрудник банка, если карта была выдана с пакетом премьер, то закрытие ее происходит автоматически с написанием мною заявления, которое рассмотрено будет в течении 30 дней. Так же мной было подано прошение 07.04.2016 через приложение Сбербанк онлайн о возврате денежных средств списанных незаконно дважды. Прошение было рассмотрено в мою пользу, денежные средства почему-то вернули на закрытую карту Мaestro, но это полбеды, далее они же были списаны опять незаконно за то же самое – за уже официально отключенный мною 06.04.2016 пакет услуг Сбербанк Премьер, а списали за май месяц. Я обратилась с жалобами разобраться с повторяющейся по кругу ситуацией на горячую линию. Жалобы зарегистрирован под номером 1605270594204400 и 1605270593712300 от 27.05.2016. 02.06.2016 опять позвонила на горячую линию и спросила, когда стоит срок рассмотрения моей жалобы. Девушка мне ответила, что ждите 30 дней. Я ей объяснила ситуацию, что опять может произойти незаконное списание комиссии за несуществующую услугу и до сих пор не отключенный пакет. На что мне ответили – оставляйте очередное обращение, только теперь об ускорении сроков рассмотрения предыдущего обращения((( это просто возмутительно, и полная некомпетенция сотрудников на лицо. Помочь ничем не могут вообще. За что они там получают зарплату? Извините, люди добрые, но накипело. Я очень уравновешенный и спокойный человек, но такое терпеть больше нет сил. И это отношение к Вип вкладчикам, что говорить о простых людях? Небольшое отступление. Продолжим. Так значит оставляю еще одно обращение № 1606020825592800 от 02.06.2016, о кратчайшем рассмотрении сроков предыдущих обращений. В этот день мне перезванивает сотрудник банка и говорит, что назначено рассмотрение на 11.06.2016. Хорошо, жду этого заветного числа. 11.06.2016 звоню вечером на горячую линию. Спрашиваю ответ. Мне объясняет очередной сотрудник ,что еще на стадии рассмотрения моя жалоба и ничем не может мне помочь. Спрашиваю закрыт ли счет и анулирован ли пакет услуг Сбербанк Премьер, мне отвечают, что все действует, ничего не закрыто и деньги возможно спишут опять. Моему возмущению нет предела. Да это же абсурд какой-то.   11.06.2016 оставляю еще одно обращение о рассмотрении в кротчайшие сроки и возврате ранее списанных незаконно денег, обращение номер 1606120217122900. И не поверите. Звоню сегодня 28.06.2016 , а как вы уже догадываетесь, ничего не изменилось. Все сроки прошли. Милый парень Евгений, который как всегда не может ничем помочь, даже назвать свою фамилию, только какой то идентификационный номер 22781, сообщает – сроки рассмотрения перенесены на 26.07.2016!!! и на этом все. Вот и как это вообще можно понимать? У меня продолжат снимать незаконно деньги? Что за беспредел, товарищи? Люди, НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ВКЛАД В ЭТОМ НЕНОРМАЛЬНОМ БАНКЕ!!! Учитесь на чужих ошибках. Эта жалоба направлена во все нужные вышестоящие органы. Надеюсь на разрешение проблемы. Но уже не банком)))).