Некомпетенция или нежелание терять комиссию за обслуживание?

28.06.2016 20:15
2845
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я ИП, работаю с иностранной организацией и получаю деньги в долларах. Открывала счет ИП в Альфа-Банке, предварительно почитав отзывы об обслуживании юрлиц. Часто встречалось, что в таких же условиях как у меня ИПшники открывали только 1 валютный счет и все. В моем отделении все менеджеры утверждают, что так нельзя, в связи с тем, что все комиссии списываются с рублевого счета. Я 4 (четыре!) раза связывалась с техподдержкой юрлиц и все 4 раза мне сказали, что можно открыть только валютный счет на тарифе "Электронный". Комиссии тоже можно списывать с валютного счета. То есть платить 1290р за его обслуживание и все. В моем же отделении мне говорят, что списывать комиссию с валютного они не могут. Позвонила в техподдержку при менеджере в отделении, информацию об одном счете на тарифе Электронный вновь подтвердили, но менеджер все равно отказался открывать только валютный без рублевого, мотивируя это тем, что "так нельзя или это будет стоить дороже на тарифном конструкторе". Техподдержка четко говорит именно про тариф Электронный и существование 1 счета. В конечном итоге я вынуждена платить дважды за обслуживание и иметь рублевый счет, который мне совсем не нужен. Неужели в техподдержке ошиблись все 4 раза? Или просто в моем отделении не хотят терять комиссию за обслуживание еще одного счета?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-07-12T16:07:52+03:00
Добрый день, сожалеем о необходимости несколько раз уточнять информацию. Открытие одного счета в иностранной валюте на тарифе "Электронный", к сожалению, невозможно. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше мнение очень важно для нас. Все комментарии и пожелания, а также претензии наших клиентов очень важны для Банка, так как позволяют выявить слабые стороны и продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка