Футболили по отделению

Добрый день! 27 июня примерно в 15:35 я заехал в отделение Сбербанка на ул. Новороссийской, № отделения 01310, мне нужно было срочно внести на карту наличные. Зайдя в банк, я увидел, что практически все терминалы и банкоматы  не принимают 5 000 купюры. Так как никто из троих сотрудников, стоящих в зале не обратил на меня внимания, я громко спросил, мол какой аппарат принимает 5 000 купюры. На мой повторный вопрос никто не отреагировал, тогда я подбежал к пробегающей сотруднице и спросил у нее, она обратилась к ближайшему коллеге, он ответил, что принимает данные купюры третий с края аппарат. Я подошел к этим 3 аппаратам, за одним из них стояли клиентка и сотрудник банка Ибрагим В-ов. Так как они закрывали спиной терминал, я уточнил, какой из этих аппаратов принимает вышеупомянутые купюры. Ибрагим повернулся ко мне и грубо ответил: "Вы что не видите, что на них написано?", на что я сказал, что вижу, что как раз они и не принимают купюры, а его коллега направил меня к ним, на это Ибрагим еще резче ответил: "Вот и идите к тому сотруднику!". Ситуацию спас сотрудник Павел, который сказал, что именно тот аппарат принимает 5 000 купюры, за которым стоял Ибрагим с клиенткой. Ибрагим молча покинул клиентку старушку, которая видимо впервые пыталась оплатить коммунальные через терминал, и дальше уже я помогал бабушке оплатить. Лишь позже я внес деньги на карту, и пошел к руководителю, его не было - был на обеде, меня приняла его зам Наталья, которая принесла извинения за сотрудника, сам Ибрагим не пришел извиниться, так как был с клиентом, видимо, более интересным для него. Я потерял 30 минут времени, опоздал на встречу, бегал по отделению в поисках нужного терминала, а ваши сотрудники, которые по всем стандартам обязаны приветствовать входящих  клиентов и отвечать на первый вопрос, не удосужились мне помочь. Зачем они тогда работают, если им трудно правильно принять клиентов?