Халатное отношение к клиентам

29.06.2016 07:36

2970

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Моя ситуация следующая: ООО, в связи с временной приостановкой деятельности, решило закрыть счет. 8 июня я приехал в отделение банка и написал заявление о закрытии расчетного счета, сотрудницы отдела по работе с юр. лицами приняли заявление и сказали, что в течение 2-х дней счет будет закрыт, я еще переспросил: "Точно больше ничего от меня не нужно?", сказали, что все сделают сами. Я спокойно уехал из города. Каково же было мое удивление, после получения 28.06.2016 года СМС-сообщения о наличии задолженности за обслуживание р/счета. Позвонил в банк, там мне сообщили, что мой счет не закрыт! И что я должен оплатить за его обслуживание, на вопрос: "Почему не закрыли в течение обещанных 2-х дней", мне ответили, что, наверно, это связанно с проверками (какими проверками и причем тут я, не объяснили), и снова пообещали закрыть счет в течение 2-х дней. А задолженность предложили оплатить и, даже, припугнули, что если не оплачу, то будут проблемы в дальнейшем с открытием счета! Вот такая халатность за счет клиента! Рекомендации по работе с данным банком: записывать все на диктофон, спрашивать фамилии сотрудников, с которыми общаетесь, снимать копии со всех документов, которые пишите в банке - иначе ничего не доказать! P.S. А закроют ли счет после звонка в банк, напишу через пару дней. :)

Альфа-Банк

2016-07-11T18:20:12+03:00

Уважаемый Клиент, позвольте принести Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства и, одновременно, благодарим Вас за оставленный отзыв. Все комментарии и пожелания, а также претензии наших клиентов очень важны для Банка, так как позволяют выявить слабые стороны и продолжить работу в направлении улучшения качества обслуживания. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время расчетный счет закрыт и задолженность за расчетно - кассовое обслуживание отсутствует. Более подробную информацию Вы можете уточнить у сотрудников в отделении Банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Подписка альфа смарт user-586026269359 Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила...

Альфа-Банк

Хороший банк user-779914650785 Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также...

Альфа-Банк

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026