ВТБ 24

29.06.2016 17:30
2733
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Более худшего банка мне кажется не найти на всем белом свете. Сначала 3 месяца не могли перевыпустить мне зарплатную карту, потом подключили мне услуги, которая мне нужна, пытались списать комиссию за обслуживание. Но что случилось сейчас, это уже ни в какие рамки не входит. Пыталась снять деньги с банкомата, банкомат их не выдал, сообщил об ошибке. ВТБ деньги заблокировал, на горячей линии говорят ждите 33 дня, через 33 дня решиться, спишет банк ваши деньги или разблокирует. Если снимут напишите претензию и будете ждать еще 15 дней. Сейчас претензию банк от меня не принимает. Дополнение от 07.07.2016 17:28 Сейчас уже говорят, ждите 60 дней... Регламент по обработке обращений и претензий не предоставляют, ссылаясь на то, что это внутренний документ. Я вам на слово должна поверить??? Обещали ускорить процесс, а в итоге никто не шевелится!!! Жаль, что нет оценки -5.. Люди, не связывайтесь с этим банком никогда!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-07T17:46:34+03:00
Внимание, отзывы объединены. Уточните, пожалуйста, в банкомате какого банка снимались средства? Где он расположен?
deputat77
2016-07-07T17:50:12+03:00
г. Казань, Ибрагимова 56, ТРК Тандем, банкомат Банк Москвы, №1881
ВТБ
ВТБ
2016-06-30T10:14:25+03:00
Уважаемая Ангелина! Сообщаем, что по операции снятия наличных денежных средств в Банк поступило финансовое подтверждение, сумма списана со счета карты 30.06.2016г. Для урегулирования ситуации Вам нужно посетить офис ВТБ24 и оформить заявление на опротестование операции. Сожалеем, но принять обращение по дистанционным каналам связи не представляется возможным. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в рассмотрении претензии в более короткий срок. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и ждем Вашего визита в отделение. С уважением, ВТБ 24
deputat77
2016-07-14T10:05:32+03:00
Да, ситуация решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Помогли перевыпустить карту

Оценка 5

08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили... Читать полностью

08.09.2026

Блокировка карты и перевыпуск новой

Оценка 5

Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что... Читать полностью

08.09.2026

Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка... Читать полностью

07.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка