ВТБ 24

29.06.2016 17:30
2734
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Более худшего банка мне кажется не найти на всем белом свете. Сначала 3 месяца не могли перевыпустить мне зарплатную карту, потом подключили мне услуги, которая мне нужна, пытались списать комиссию за обслуживание. Но что случилось сейчас, это уже ни в какие рамки не входит. Пыталась снять деньги с банкомата, банкомат их не выдал, сообщил об ошибке. ВТБ деньги заблокировал, на горячей линии говорят ждите 33 дня, через 33 дня решиться, спишет банк ваши деньги или разблокирует. Если снимут напишите претензию и будете ждать еще 15 дней. Сейчас претензию банк от меня не принимает. Дополнение от 07.07.2016 17:28 Сейчас уже говорят, ждите 60 дней... Регламент по обработке обращений и претензий не предоставляют, ссылаясь на то, что это внутренний документ. Я вам на слово должна поверить??? Обещали ускорить процесс, а в итоге никто не шевелится!!! Жаль, что нет оценки -5.. Люди, не связывайтесь с этим банком никогда!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-07T17:46:34+03:00
Внимание, отзывы объединены. Уточните, пожалуйста, в банкомате какого банка снимались средства? Где он расположен?
deputat77
2016-07-07T17:50:12+03:00
г. Казань, Ибрагимова 56, ТРК Тандем, банкомат Банк Москвы, №1881
ВТБ
ВТБ
2016-06-30T10:14:25+03:00
Уважаемая Ангелина! Сообщаем, что по операции снятия наличных денежных средств в Банк поступило финансовое подтверждение, сумма списана со счета карты 30.06.2016г. Для урегулирования ситуации Вам нужно посетить офис ВТБ24 и оформить заявление на опротестование операции. Сожалеем, но принять обращение по дистанционным каналам связи не представляется возможным. Со своей стороны мы постараемся оказать содействие в рассмотрении претензии в более короткий срок. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и ждем Вашего визита в отделение. С уважением, ВТБ 24
deputat77
2016-07-14T10:05:32+03:00
Да, ситуация решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Перевод пенсии

Оценка 5

Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк... Читать полностью

09.09.2026

Классный банк

Оценка 5

09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка