Банкомат Сбербанка съел деньги

30.06.2016 00:23
3330
Оценка
1
Отзыв проверен
День так хорошо начинался... Пришел, как обычно, в отделение Сбербанка с банкоматами в ТРЦ "Фантастика", вставил карточку в банкомат, спустя несколько секунд открылось гнездо, положил деньги пачкой - всё как обычно. Банкомат почему-то не стал издавать характерных звуков пересчета, а просто завис и через минуту выдал чек, в котором указано, что наличные как бы внесены, но сумма 0,00 рублей, а также часть купюр не распознана и не зачислена. Всё ничего, но карта кредитная, а сумма 17 200 рублей. В Альфа-банке, к примеру, всегда, если купюра не распознана из большой пачки денег, то она возвращается, а остальные средства зачисляются без чеков с ошибками. Позвонил сразу же в службу поддержки, там с моих слов вроде бы составили заявление, пообещали рассмотреть его до 14 июля. Почему нельзя было сразу прислать на место сотрудника и пересчитать деньги, найти излишек? Где гарантии, что Сбербанк вернет деньги? Таких случаев здесь на форуме много. Надеюсь, проблему разрешат быстрее, все-таки карта кредитная и сумма немаленькая.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-16T14:17:37+03:00
Добрый день! Когда наши сотрудники проводят расследование подобных случаев им требуется много информации. Это и материалы видеонаблюдения, и данные программного обеспечения. Если этого недостаточно, проверяются материалы инкассации. На все это требуется некоторое время, поэтому банку требуется несколько дней для возврата средств. В редких случаях этот срок может достигать 30 дней, как правило же вопросы решаются значительно быстрее. Ваше обращение было рассмотрено. Средства в полном объеме были зачислены на вашу карту. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, этот инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка