Банк выдает некорректные документы

Обратился в отделение на Лесном проезде для обмена валюты. Сразу скажу, что был в том районе случайно, прямо по сайту банки.ру сориентировался, где есть обменник в режиме прямо сейчас и выбрал ВТБ24. Прихожу в кассу, прошу поменять мне деньги, у меня требуют паспорт. После этого, кассир (вроде как ведущий или старший согласно бэджику) долго вводит мои данные в компьютер, проводит обмен денег и выдает мне справку. Я сразу же замечаю, что фамилию она вбила с ошибками (не одна ошибка, а вообще окончание другое). Указываю на это кассиру и прошу дать нормальную справку. Она отвечает, что нужно сторнировать операцию и делать все сначала (а чьи это трудности?). Времени ругаться у меня не было, т.к. через 10 минут начинался спектакль и звать руководителя отделения, устраивать скандал и т.д. возможности не было. Она, конечно, написала на справке ручкой мою фамилию, рядом "исправленному верить" и поставила доп. печать, но думается мне, что ВТБ все-таки не обменник, в переходе и мог бы дать нормальную справку. Предлагаю банку исправить данную ошибку и выдать мне нормальный (а не почерканный ручкой) документ, а заодно наказать кассира за невнимательность (если она так все путает, то зачем доверять ей деньги). Трудность в том, что обменник на Белорусской мне очень не по пути, но рядом с домом (Ленинский) есть аж 3 отделения (1 ВТБ и 2 банка Москвы). Надеюсь сервис-служба может как-нибудь решить вопрос с тем, чтоб я забрал положенный мне документ в одном из удобных отделений. Заинтересованным людям из банка могу сообщить дату и время операции, свою фамилию и фамилию сотрудника банка, которая вела обслуживание.