Непрофессиональное навязывание продуктов банка!

30.06.2016 12:16
3449
Оценка
1
Отзыв проверен
18.06.2016 пришла в офис Сберабанка, чтобы заказать дебетовую бесплатную карту "СОЦИАЛЬНАЯ", специалист Б-ин Владимир В-ч сказала мне, что данные карты уже не выпускаются и предложил мне другую карту "Молодежная", обслуживание которой будет стоить мне 300 рубле в год, сумма меня устроила я заказала Visa Classic (в заявление у меня именно эта карта!).   В итоге, 23.06.2016 мне приходит 2 смс о том, что карта моя готова и ждет в офисе. Первая смс, что карта MasterCard готова, которую я не заказывала, вторая смс, что карта Visa Classic готова. Изначально подумала, что эта ошибка, но позвонила горячую линию, где подтвердели - 2 карты выпущены мне, и стоимость одной карты 150 рублей в год! То есть сотрудник Б-ин В.В. как написано в заявление, обманул меня по стоимости и без моего согласия выпустил вторую карту, за которую мне платить! Еще сказал, что смс-информирование платное и обязательно нужно подключить (60 рублей в месяц), так как я не смогу зайти в мобильный банк! Это что, простите, за развод? Непрофессиональное навязывание продуктов банка! Я требую, чтобы эти 2 карты и счета к ним были аннулированы! Я не собираюсь за ними приходить и активировать!
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-09T13:43:48+03:00
Добрый день! Благодарю вас за то, что нашли время для написания отзыва. Нам очень важно получать обратную связь от клиентов, ведь это позволяет улучшать качество обслуживания. Карты Maestro Социальная выпускаются клиентам только для получения пенсий. Для личного использования банк предлагает выпуск карт любого другого типа. В качестве самого оптимального варианта сотрудник предложил вам выпуск Молодежных карт. При этом вами было подписано два заявления на выпуск соответственно двух карт. Если вы не планируете пользоваться этими картами, рекомендую обратиться в офис и оформить заявление на закрытие счета и отказ от комиссии за обслуживание. Все это возможно после выдачи вам этих карт на руки. Мне очень жаль, что эта ситуация доставила вам неудобства. С сотрудником, который вас обслуживал, мы провели разъяснительную работу. Надеюсь, в дальнейшем у вас будут только положительные впечатления от сотрудничества с нашим банком. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка