Незнание законов и принудительное навязывание страховки

Я являюсь зарплатным клиентом Банка ВТБ24. 29 июня 2016 года я пришел в Региональный операционный офис "Чебоксарский" Банка ВТБ24 (ПАО), который находится по адресу[b]: [/b]г.Чебоксары, Президентский бульвар, 27А получить заранее одобренный мне потребительский кредит наличными на сумму 332000 руб. под 19.8 годовых, к менеджеру Владиславу Сергеевичу, который обслуживает нашу организацию в вашем банке. Сказал, что хочу оформить кредит и попросил выдать мне мой кредитный договор для изучения дома в соответствии с Федеральным законом от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О потребительском кредите (займе)" (п. 7 ст. 7) [i]7. Заемщик вправе сообщить кредитору о своем согласии на получение потребительского кредита (займа) на условиях, указанных в индивидуальных условиях договора потребительского кредита (займа), в течение пяти рабочих дней со дня предоставления заемщику индивидуальных условий договора, если больший срок не установлен кредитором. По требованию заемщика в течение указанного срока кредитор бесплатно предоставляет ему общие условия договора потребительского кредита (займа) соответствующего вида.[/i] На что менеджер ответил мне: [i]не знаю, договоры мы не выдаем, это коммерческая тайна, и откуда вы такие законы берете?[/i]Менеджер не знает законов и с ним об этом дальше разговаривать нет смысла. Далее я выразил свое нежелание участия в программе добровольного страхования и попросил оформить кредит соответственно без необязательного страхования. На что я получил ответ: [i]Кредиты без страховки мы не выдаем.[/i] Здесь же я отметил, что специальные службы-отдел вашего Банка ВТБ24 в отзывах о вашем Банке на сайте Банки.ру подчеркивают, что страхование является добровольной дополнительной услугой- то есть необязательной. На что я снова получил ответ: [i]Это может быть в других регионах нет, а у нас выдаются только со страховками, да и вообще приходите с кем хотите.[/i] После я пошел к информационному столу и попросил пригласить начальника данного операционного офиса. Его на месте не было, и подошла Надежда Юрьевна заместитель начальника. Объяснив ей всю ситуацию и аргументируя законами о потребительском кредитовании и о нарушении с навязыванием Дополнительных услуг при получении потребительского кредитования, она, во-первых: сказала что мы кредитные договоры на руки не выдаем. во-вторых: ситуацию с навязыванием Дополнительных услуг при получении потребительского кредитования комментировать отказалась, отошла на пару минут на переговоры со своими сотрудниками, после чего подошла и сказала: [i]Давайте пройдем к другому сотруднику[/i] прошли к другому сотруднику, и здесь же мне сказали, что им нужно точно удостовериться что мне кредит одобрили и предложили в 3 раз подписать заявление о подаче запроса на кредит, это притом, что я уже "начал оформлять кредит", и есть смс-подтверждение о одобрении данного кредита. Я сразу понял, что мне просто напросто сейчас откажут без объяснения причин. Что и случилось через пару минут. То есть, к сожалению, у меня сложилось очень негативное мнение о вашем Банке и было потрачено мною много сил, времени. Вышел я из отделения с подавленным настроением, и как на мой взгляд сделал для себя вывод, что в этом банке без обмана- в виде дополнительного страхования кредит простому добросовестному человек, хочу также отметить - с хорошей кредитной историей, получить, наверное, очень трудно, практически невозможно. На данный момент мною подана жалоба в Центральный банк Российской Федерации о "Навязывании дополнительных услуг при заключении договора", "Незнании Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 21.07.2014).