Ужасный сервис! Навязали страховку и обманули с информацией о подключении к АК БАРС Online

30.06.2016 15:32
4407
2
Оценка
1
Отзыв проверен
23 июня 2016 года оформила карту АКБАРС Банка в городе Ижевск по адресу М.Горького, 79. При этом старший специалист, с которой мне пришлось общаться -  П-ва А.В. еще и навязала мне покупку страховки, что противоречит законодательству. Страховку я оформлять не собиралась, но специалист отказывалась оформлять карту. Пришлось согласиться. Ладно бы только это. При оформлении я сразу сказала, что мне нужно будет подключение онлайн кабинета. После того, как я оплатила обе услуги, специалист не оказала помощи при активации карты, я даже не могла понять, к какому именно банкомату надо идти. Из-за стойки специалист не выходила, чтоб помочь мне и вообще демонстрировала безразличие. Ну и главное, что она не сказала, что мне нужно подключить СМС-информирование, подключение к онлайн-кабинету и т.д. Она сказала дословно: Вам надо только активировать карту. Я еще вернулась к ней с распечаткой, полученной при активировании. Она сказала, все нормально. Я переспросила, смогу ли я подключиться дома к онлайн кабинету, она сказала, да. Возвратившись домой, оказалось, что я ничего не смогу сделать, надо было совершить определенные действия в банкомате, чтобы подключить СМС-информирование и получить логин/пароль. Никакой информации мне об этом не было дано, хотя я несколько раз спрашивала, что надо сделать, чтобы подключиться! Я являюсь клиентом нескольких банков и такого безобразного сервиса не встречала! Ближайший банкомат от меня в трех часах езды!
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2016-07-15T12:00:46+03:00
Уважаемая lilika! В "АК БАРС" Банке страхование не является обязательным при оформлении карты. Спасибо вам за отзыв, мы обязательно его отработаем (для этого просим написать ваши ФИО на почту aval@akbars.ru), чтобы подобные ситуации не повторялись впредь. Приносим вам искренние извинения за действия сотрудника!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 596
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка