Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — Впечатляет 👍💪👏

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор будто уже читает моё сообщение, потому-что как только уходит моё сообщение, практически сразу в течение нескольких секунд мне пишут ответ👍 Настолько оперативно очень быстро операторы проверяют информацию по вопросам и дают ответы.

Очень впечатлён скоростью работы! Недавний пример: обратился в чат для того, чтобы прояснить/напомнить себе условия по карте, т.к. какое-то время картой не пользовался, пока ожидал зачисления на карту пенсии - решил чтобы не было движения по карте и не пользовался... и потом вдруг меня осенило узнать — А нет ли условий для бесплатного обслуживания? В плане того, что нужно обязательно совершать на какую-либо сумму покупок ежемесячно?!

 С этим вопросом обратился в чат интернет-банка АкБарс 10 августа в 15:23; сначала, подключившаяся оператор Ульяна, ответила что нет такого условия; а потом я дополнительным вопросом, попросил уточнить полное название и тариф карты и мне ответила уже другая оператор Виктория...

 И Виктория тоже ясно и оперативно, дала ответ! 

Уточнила полное название карты моей.

 Большой минус и причина — почему я ставлю оценку не Высший балл — очень сильно засоряет именно засоряет❗ (моё мнение что засоряют😡) чат автоматическими сообщениями сначала от бота Анеми или какая-то там иная читаемость имени, написанного буквами английскими - даже не поймёшь как этого бота зовут.… И вот он постоянно забрасывает чат сообщениями👎

 Как только я вошёл в чат он начинает забрасывать массу инфорционных текстов размером с простыню! С повторяющейся информацией, которая уже оскомину набила, т.к. он при каждом входе в чат мне одно и то же, одни и те же сообщения бросает! это уже раздражает "не по-детски"😡

 А во-вторых, эта автоматическая система ещё и успевает перемежать сообщения настоящих операторов: оператор пишет сообщение и тут же автоматическая система добавляет ещё несколько информационных сообщений причём размером - ну строчек в 20 минимум! Прошу представители Акбарс банка учесть этот момент и передать в соответствующие подразделения мои пожелания — чтобы улучшили чат в этом плане! Чтоб вот это навязчивое засорение ботом и автоматикой сообщениями чата — как-то "прикрутили" уменьшили; потому-что это очень раздражает и мешает общаться с операторами!

Из-за этого минуса так называемой "автоматизации"; итоговая моя оценка 4 «Хорошо»; при том что операторы работают на Отлично 5 👍

 Во-вторых, Позитивное преимущество чата — это то, что абсолютно не простаивают! Один оператор подхватывает другого и сразу же ведут линию беседы.

Я очень впечатлён работой в чате операторов очень эффективно!