Критические сбои в системе учета овердрафта

Лет 10-15 у меня несколько золотых овердрафтных карт со времени, когда предприятие было ВИП-клиентом Сбербанка. Отношения с банком остались и в принципе были беспроблемными. Картами пользуюсь для мелких фин. дел. Вдруг что-то началось совсем недавно. Сменили софт? Стали звонить люди и приходить СМСки, сообщать о задолженности по карте в ЕВРО. За финансами, даже небольшими, слежу. Сбербанк ОНЛАЙН показывает, что все в порядке, служба поддержки сообщает, что все в порядке. Карта живая.Звонят какие-то люди с левых номеров. Телефоны не определяются, как Сбербанковые. Решил, что мошенники, игнорирую. Посылаю. Какой долг, если в СберОНЛАЙНЕ долга нет. Позвонил, наконец, один верифицирумый человек. Оп-па! Значит не мошенники! Говорит – у вас все же есть долг. 50 евро. Спрашиваю, как он может быть, если СберОНЛАЙН показывает все в порядке. Ладно, надоело, подъехал в банк – менеджер разводит руками. С одной стороны все в порядке, с другой - задолженность есть. Объяснить не может: "Напишите заявление, я ничего не могу понять". Написал. Хорошо, что за долг? Сколько? 50 евро. Копейки. Даже разбираться не хочу. Положил на счет. Деньги лежат на счету и не снимаются. То есть, задолженности все же не было? Сотрудники разводят руками. Загадка. То есть – Сбербанк-онлайн показывает полные счета, сотрудники подтверждают это, но тем не менее какая-то служба Сбербанка говорит о просроченной задолженности, которая будучи погашенной не погашается. Это что такое? Похожее вчера наступило по рублевой карте. За 10 лет вопросов не возникало. Бывает овердрафт. Потратил, закрыл долг до даты. Отчёты приходят на емайл, так что примерно знаешь когда дедлайн. Закрываешь раньше и не паришься. Сейчас был небольшой долг, и по моим расчетам ещё дней 20. Проверил - в емайле письмо от Сбербанка, который сообщает, что еще 25(!) дней до погашения. Погасить мог сразу, но привык не париться. ЗА 10 ЛЕТ. Сегодня карта заблокирована. Звоню в службу поддержки. - У вас все в порядке. Мы не видим задолженности по овердрафтным вовсе. Ок, заезжаю в отделение. Знаете, У ВАС ВСЕ В ПОРЯДКЕ. Нет овердрафта за пределами допустимого срока. Но карта заблокирована? Сотрудники говорят: ДА, ЗАБЛОКИРОВАНА Причина? Не знаем. Хорошо, закрываю овердрафт. Не вопрос. В закрытии овердрафта - не вопрос, вопрос в том, что пользование продуктом, к которому привык, становится просто НЕПРЕДСКАЗУЕМЫМ, приносящим раздражение и неудобным. Закрыть все счета и забыть? Но как вовсе такая ситуация может возникать? Больше всего удивляет то, что в отделении сотрудники благожелательные, и претензий лично ни к кому нет. В СИСТЕМЕ же – очевидные проблемы и невозможно найти того, кто проблему разрешит. Банк изменился много к лучшему. Но возникновение таких ПРОБЛЕМ ПОСЛЕ десятилетий нормальной работы просто отравляют отношение. Это совершенно неприемлемая "шизофрения" системы, когда одна часть - а именно сотрудники офиса, система Сбербанк-онлайн, служба поддержки, говорят: Ок, У вас нет проблем! Другая же постулирует несуществующий долг. Разберитесь пожалуйста, а? Или кроме пинка от суда никаких рычагов не осталось? Все данные дам представителю СБЕРБАНКА, который может разобраться за вменяемое время. Подчёркиваю - вопрос НЕ К СОТРУДНИКАМ ОФИСА, которые вежливы и внимательны и хотят помочь, НО НЕ МОГУТ, а к СИСТЕМЕ.