Очень долгое ожидание

30.06.2016 19:49
2794
Оценка
3
Отзыв проверен
В МТС банке имею вклад.   1. Сейчас уже привычно, когда приходишь в банк, то есть электронная очередь, очень удобно, берёшь талончик и ждёшь, но в МТС банк прогресс не пришёл, и там нет талончиков, там вот примерно так: "кто последний", "я за вами", "вон за той девушкой держитесь", "за мной занимало десять человек, но они куда-то отошли, в общем держитесь за мной", "вас тут вообще не стояло"... 2. Очередь очень долгая, ожидание примерно час, работает всего 3 операциониста, хотя место там достаточно, чтобы поставить дополнительные столы и разместить как минимум ещё трёх специалистов по обслуживанию; 3. За долгое время общения с МТС банком (бывший Далькомбанк) ситуация такая же сохраняется уже очень долго, как ни придёшь - всегда ждёшь по часу,  я спросил у операциониста есть ли такое время, в которое нет народу и очереди, она сказала, что такого времени особенно нет, обычно всегда много народу, и, вообще, всегда по-разному.    Так что узнать, в какое же время лучше всего являться в МТС банк, чтобы не попадать на часовое ожидание, я так и не узнал. В некоторых банках я замечал, что размещают графики времени, в которое самая минимальная загрузка.  В общем МТС банку нужно:  1. Приобщиться к НТП и ввести электронную очередь. 2. Увеличить количество операционистов. 3. Разместить информацию в своих офисах о самом незагруженном времени.
МТС Банк
МТС Банк
2016-07-04T13:36:42+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время, чтобы поделиться Вашим опытом обслуживания в Банке. Мы с вниманием относимся к замечаниям наших Клиентов и всегда готовы принять все необходимые меры для, того чтобы сотрудничество с МТС Банком было для наших клиентов максимально комфортным. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Изложенная Вами информация касательно качества обслуживания в Отделении Банка, была передана руководству Банка в г. Хабаровск для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Мы приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Позвольте Вас уверить, что Банком на постоянной основе проводятся мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса. Мы дорожим доверием своих Клиентов и потенциальных Заемщиков. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Дарья разъяснила вопросы по бонусам

Оценка 5

19.08 в 11:14 обратилась в чат банка меня интересовала информация по бонусам за накопления. Мне нужно было снять деньги, но я не хотела терять дни. Поэтому я уточняла если я просто... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка