ВТБ Банк Москвы, кредитная карта, подводные камни при её закрытии!

01.07.2016 12:10
3124
10
Оценка
3
Отзыв проверен
На протяжении последних трех лет, я являлся счастливым обладателем золотой кредитной карты Банка Москвы, с ежегодной комиссией за обслуживание 2990 руб. И вот, 30 июня, наконец-то это счастье для меня закончилось (я так наивно предполагал). За несколько дней до окончания срока действия карты, зная, что задолженность по карте нулевая, прихожу в офис на Варшавке с намерениями написать заявление о том, что хочу расстаться с этой картой и не нужно ее пролонгировать и перевыпускать новую карту. На мою просьбу оператор ответила «нужно было в мае, за 45 дней до окончания срока действия прийти на писать это заявление, читайте договор батенька, а сейчас уже поздно и карта уже перевыпущена. Комиссия - 2990 руб. с вас все равно спишется», т.е. идите нафиг. Хотя это условие очень странное - за 45 дней писать заявление… не стал ругаться, думал еще год попользуюсь. Сегодня утром в 7:21, 1 июля звоню в контакт центр с вопросом: «где же моя новая карта? хочу уже пользоваться!» А мне в ответ: «Ваша карта закрыта, не перевыпускалась и перевыпускаться не будет, т.к. с S7, мы уже не сотрудничаем, и кобрендовые карты не выпускаем. НО!!! Счет, к которому была привязана эта карта, продолжает оставаться открытым, потому что вы не писали заявления на закрытие карты и за ведение его (счета) спишутся те пресловутые 2990 руб за последующий период обслуживания ( с июля 2016 по июнь 2017г.). Мой резонный вопрос, как же так, с одной стороны зачем писать заявление если я уже решил еще год пользоваться картой и понятия не имел о «разводе» Банка с s7, с другой стороны карта закрылась, то почему счет не закрылся, и зачем мне этот счет нужен без карты? Я им могу пользоваться? Оператор ответил – «нет счетом пользоваться не можете», а далее, по инструкции: «пишите претензию». Пишу.
ВТБ
ВТБ
2016-08-06T17:25:58+03:00
Добрый день, уважаемый ada2006! Благодарим Вас за обращение. Сообщаем, что ВТБ Банк Москвы прекратил сотрудничество с авиакомпанией S7, в связи с этим ко-брендовые пластиковые карты не перевыпускаются. Карта активна и работоспособна до конца срока действия пластика, срок действия указан на карте. При составлении заявления на закрытие карты - пластиковая карта закрывается через 35/45 дней с момента подачи заявления. В Вашем случае данный срок 04.08.2016г. После указанной даты Вы сможете обратиться в офис для получения остатка собственных средств по карте, если средства имеются. Приносим извинения за доставленные неудобства. Желаем Вам хорошего дня. С уважением, Инна Давидова.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Быстрая работа

Оценка 5

Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка