Банкомат не зачислил деньги на карту

01.07.2016 13:31
3372
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Уважаемые сотрудники Сбербанка, прошу Вас срочного оказания содействие в решении ситуации! 07.06.16г. в 12:26  в филиале ПАО «Сбербанк России» Саратовского отделения 8622/0252, находящегося по адресу г. Саратов, ул. Миллеровская, д.62, внесла наличные средства через банкомат, находящейся внутри отделения (7 тыс.руб.- банкноты на 5 тыс.руб. и 2 купюры по 1 тыс.руб.) на карту. Банкомат выдал аварийный чек только на 5 тыс.руб. Денежные средства в размере 7 тыс.руб. зачислены не были. При обращении к сотруднику отделения с данной проблемой, сотрудник ответил отказом, сказав "Что денежные средства, возможно, будут зачислены на следующий день". 08.07.16г.  я составила заявление в вышеуказанном отделении банка о неуспешном взносе наличных на карту через банкомат. До настоящего времени 01.07.16г. денежные средства на карту не поступили. За прошедший период времени четырежды обращалась на горячую линию ПАО Сбербанк РФ: 15.06.16г. специалист сказал, что крайний срок рассмотрения заявки за номером 1606090081976800 до 26.06.16г.; 27.06.16г. и 28.06.16г. при обращении к специалистам горячей линии был получен ответ, «что отсутствует техническая возможность, чтобы проверить статус заявки». 30.07.16г.  специалист горячей линии сказал, что заявка от моего имени не числится, после того как я назвала номер «несуществующей» заявки, она была найдена, и специалист сказал, что до 09.07.16г. «будет дан ответ в виде СМС сообщения на мой телефон». Считаю, что время разрешения указанной проблемы слишком долгим.
Сбербанк
Сбербанк
2016-07-06T16:34:40+03:00
Добрый день! Я приношу извинения за все неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться. Я очень рада, что на сегодняшний день проблема решена. Надеюсь, эта ситуация не повлияет на ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
sar3v
2016-07-05T14:50:43+03:00
Здравствуйте, Мария Александрова! Сегодня 05.07.2016г. деньги в полном объеме зачислены на мою карту! СПАСИБО!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка