Закрытие валютного вклада

01.07.2016 15:59
2791
1
Оценка
5
Отзыв проверен
29 июня у меня закончился срок валютного вклада, открытого в ДО "Алтуфьево", где обслуживание валютных вкладов было прекращено с августа 2015г. Вклад закрыть можно было только в нескольких офисах Москвы, в т.ч. на Щепкина, 28. Сумма вклада была значительная, 74 000 евро, и я не рискнула забирать такую сумму наличными и нести в другой банк, где у меня открыт пополняемый вклад на 3 года с неплохой процентной ставкой. Я решила перевести деньги межбанковским переводом, и мне очень помог в этом менеджер отделения СОВКОМБАНКА на Щепкина, 28 Чер-ов Сергей Сергеевич. Реквизиты счета, которые мне предоставил менеджер банка-получателя, оказались неполными. Сергей мне указал на неполноту и неоднозначность реквизитов, мы уточнили с ним всю необходимую информацию для заполнения платежки. Все общение с Сергеем происходило в очень доброжелательном ключе, чувствовалось искренне желание помочь клиенту. Конечно, я беспокоилась за судьбу перевода: и деньги для меня серьезные, и размер комиссии 50 евро за платежку - тоже немалый (комиссия не возвращается при наличии ошибки в реквизитах получателя). Сергей со всем справился замечательно, перевод ушел в тот же день. Причем Сергей, понимая, что я беспокоюсь за судьбу перевода, по собственной инициативе (!) позвонил мне, как только перевод был совершен, и сообщил, что деньги ушли благополучно. Спасибо за чуткость, внимательное и бережное отношение к клиентам!
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-07-01T16:37:35+03:00
Добрый день! Мы признательны Вам за оказанное доверие, и благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего специалиста. Обязательно передадим Сергею и его руководителю Вашу благодарность, уверены им будет очень приятно. Надеемся, что у Вас еще не раз будет повод оставить положительный отзыв. С уважением, Илюхина Екатерина, Клиентская служба Совкомбанк

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка