Банкомат не распознал купюру

01.07.2016 23:56
3585
Оценка
2
Отзыв проверен
15.06.2016г в 21 час 10 мин.  я внесла в банкомат №601646,расположенный по адресу Ставропольский край, Ипатовский район, пос. Красочный, ул. Квартальная, 12  26 000 (двадцать шесть тысяч) рублей. Банкомат выдал ошибку и денежные средства на банковскую карту (кредитную) не поступили. Я в тот же момент позвонила  на горячую линию Сбербанка, где сотрудница справочного центра выслушала меня о том, что произошло, и посоветовала обратиться в ближайшее отделение Сбербанка. На следующий день, 16.06.2016 г. я обратилась в банк г. Ипатова, где было составлено заявление и сообщено мне, что обращение будет рассмотрено максимум до 30.06.2016 г.  Да не тут то было. 30 июня и 1 июля звоню в службу поддержки, но мне не возвращают деньги и отвечают, что я должна еще подождать сегодняшний день. После обращения 1 июля мне приходит смс на телефон о том, что для рассмотрения моего обращения банку потребуется ещё дополнительное время в течение 30 дней. Очень разочарована в Сбербанке.  Пойду на консультацию к юристу и, если не вернут деньги в течение 30 дней с момента претензии дальше идти в Прокуратуру, суд, и писать жалобу в Центробанк, а так же за пользование чужими денежными средствами. Почему я должна ждать деньги целых 1,5 месяца? Карта кредитная, а следовательно, за каждый день начисляются проценты.
Сбербанк
Сбербанк
2016-10-21T09:54:51+03:00
Добрый день, natka2016! Мне очень жаль, что произошел сбой при работе нашего банкомата. Ваше обращение рассмотрено. Для получения подробной информации позвоните, пожалуйста,по телефону 900 (для федеральных операторов связи: Теле2, МТС, Билайн, Мегафон, Yota, Мотив). С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка