Отказ

02.07.2016 12:34
3058
Оценка
2
Отзыв проверен
17 мая обратилась в Альфа-Банк (отделение Красноярск-Правобережный) с просьбой рефинансирования потребительского кредита. Специалисты банка неохотно заполняли заявление, сказав, что программа по заполнению заявления требует дополнительно представить справку по форме банка и копию контракта о приеме на работу, что мной было сделано и 19 мая мои документы были приняты и как сказали специалисты банка, были отправлены на обработку, и что о результате мне будет сообщено по sms. Начиная с 27 мая и до 20 июня я раз в неделю заходила в Банк и узнавала как мои дела, две недели специалисты говорили, что документы находятся в очереди на рассмотрении, отправляли документы в главный офис (документы были отправлены три раза, последний раз уже при мне). 16 июня в очередной раз посещая банк, из разговора со специалистом ушла как всегда, услышав очередное «ваша заявка находится на рассмотрении», покинула банк. 17 июня вечером получила звонок из банка с просьбой «подать заново заявление, соответственно с пакетом документов и что меня в банке ждут уже в понедельник». 20 июня из разговора со специалистом банка выясняется, что мое заявление было рассмотрено в течение десяти рабочих дней, но за этот период мне из банка не поступило ни одного сообщения или звонка. 23 июня я повторно подаю заявление на рефинансирование, но при этом  кроме копии трудовой книжки и справки 2-ндфл, никаких дополнительных документов от меня не потребовали  и 24 июня получаю отказ по заявлению.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-07-06T14:15:04+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что Вы столкнулись с финансовыми трудностями. Примите извинения за необходимость несколько раз оформлять заявку на рефинансирование и заминки в рассмотрении, мы уже приняли меры по данному вопросу. Увы, на данный момент Банк не готов предложить Вам рефинансирование. Надеемся, что в скором времени Ваше ситуации измениться. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка