Опять банкомат захватил деньги

01.07.2016 в 16.50 вносила наличные рубли на свою карту Кредит Европа Банка для погашения задолженности через банкомат в отделении «Тверское». В последнее время постоянно пользуюсь банкоматами этого отделения и за последние полгода еще не было ни одного случая, когда банкомат принял бы все положенные в него купюры с первого раза (количество купюр всегда значительно меньше максимально принимаемого количества купюр), всегда одну купюру выкидывает, и принимает ее только со второй попытки. И в этот день пришлось второй раз вносить 1000 руб. в банкомат №006. Однако зачисление 1000 руб. на карточный счет не произошло – банкомат выдал информацию, что произошел технический сбой и деньги, конечно, не вернул. Поскольку все произошло в рабочее время отделения «Тверское», не стала звонить в центр клиентской поддержки, а пошла писать претензию на возврат денег в отделение. Когда подошла моя электронная очередь, сотрудница банка П-ва С.С., находившаяся около банкоматов, когда произошел технический сбой, выдала мне бланк заявления, который я и заполнила. Передала его ей, она куда-то ушла, а потом вернулась и сказала, что нужно было заполнять другой бланк - заявление о неуспешной операции (которое она принесла мне уже заполненным). Подписала это новое заявление. Как сообщила мне указанная сотрудница отделения, рассматривать вопрос о захвате банкоматом денег будут 2 недели. А за это время уже истечет льготный период кредитования - срок погашения задолженности по кредитной карте до 10.07.2016. У меня уже был опыт многомесячных разбирательств с Кредит Европой Банком, когда также их банкоматы захватывали мои денежные средства, вносимые для погашения задолженности по кредитной карте указанного банка: придется направлять несколько претензий ежемесячно в банк по поводу сторнирования начисляемых бухгалтерией Кредит Европа Банка процентов – сначала на захваченную сумму, потом, когда деньги найдут и зачислят на мой карточный счет, процентов на проценты на захваченную сумму. Кроме этого, Кредит Европа Банка указывает: «Если в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения Выписки, Вы не сообщите Банку о своем несогласии с информацией о проведенных операциях, Выписка считается подтвержденной». Установленным однодневным сроком рассмотрения выписки Кредит Европа Банк нарушает регламентирующие документы в банковской сфере и специально ставит своих клиентов в затруднительное положение. Сам же Кредит Европа Банк экономит на канале связи своих банкоматов, в результате чего они систематических захватывают деньги, т. е. банк оказывает услуги ненадлежащего качества и создает проблемы владельцам банковских карт.