Получение перевыпущенной карты

Имею дебетовую карту в данном банке. В июне 2016 закончился срок действия карты. В отделении, где обслуживается моя карта, получить перевыпущенную карточку оказалось крайне длительной и сложной процедурой. Суть в следующем: в конце июня я пришел за карточкой, электронная очередь не работала, свободная сотрудница спросила что мне нужно, после того как я сказал, что хочу получить перевыпущенную карту, она проверила, что карта действительно перевыпущена и лежит в их отделении, на мою просьбу дать мне карту, она отказала, сказав, что это не её работа и надо занять живую очередь к другому специалисту. Других специалистов в этом отделении только два, живая очередь из двух человек впереди меня двигалась около двух часов, я так и не смог дождаться своей очереди, т.к. вынужден был уехать. Спустя несколько дней я опять решил попытаться забрать перевыпущенную карточку, ситуация повторяется, электронная очередь не работает, потому что нет ресепшиониста, стоит живая очередь из двух человек, обслуживает 2 специалиста, тот же специалист что и в первый раз, клиентов не принимает, но спустя 20 мин. встала и выдала талон. Ожидание составило около одного часа. Скорость обслуживания совершенно невероятно медленная. Учитывая проблемы с этим банком при использовании карты виза за границей, которые я описал в своем предыдущем отзыве, я не думаю, что продолжу здесь обслуживаться. По моему личному мнению, отношение к клиентам здесь крайне формализированное и небрежное. Как мне заявила сотрудница, которая проверяла перевыпуск карты: "Кризис". Вполне с ней согласен, похоже у них действительно кризис... с кадрами.