Многократные списание с карты по одному платежу

04.07.2016 12:33
1265
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я совершал покупку в интернет магазине 30го числа, платеж с первого раза не прошел, но потом прошел и средства списались, но зависли в режиме ожидания (банк должен был подтвердить платеж). Вскоре после первого платежа, уже не мной совершился другой платеж в тот же самый магазин. После чего мною была создана эл.заявка, на которую в течении 5 дней со мной так и не связались, и не ответили. Первый платеж вернулся мне на карту, но второй платеж продолжал так же висеть в режиме ожидания. И когда один платеж отменялся следом за ним шел ещё один платеж, опять списывались деньги (все в тот же магазин), и опять он висел в режиме ожидания. Специалисты меня уверили, что это все результаты технического сбоя от 30го июня. И вот сейчас 4 июля, теперь же после общения со специалистами они меня уверяют, что это уже не сбой, а повторные запросы от магазина. Я обратился в службу поддержки магазина, в которой мне ответили, что от меня были попытки оплатить товар 10 раз, но все они были не удачные и повторные запросы на их оплату они не отправляли. В итоге ситуация висит, а специалисты поддержки яндекс денег, пускают по кругу, что-то это результат ошибки 30 числа, то ошибка магазина. Никому не советую впредь пользоваться картами и самими яндекс деньгами. Служба поддержки не квалифицирована.
kend3
2016-07-05T18:20:39+03:00
Благодарю, проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 472
отзывов
12 391
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Нежелательные списание денежных средств

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в приложении Юмани в олайн-чат поддержки, думаю с довольно распространенной проблемой - переводческие списания денежных средств сервисами которыми давно не... Читать полностью

25.08.2026

Помощь поддержки

Оценка 5

Здравствуйте Хочу поблагодарить оператора поддержки юмани Никиту Позднякова Сегодня 25.08.26г столкнулся с неприятной ситуацией, арестовали счёт на сумму 10 000р, посоветовали... Читать полностью

25.08.2026

Реквизиты карты

Оценка 5

Всем доброго времени суток! Хочу написать пару слов о ЮMoney,а точнее про тех поддержку данного банковского продукта.Мне нужен был документ по карте,документ который подтверждал бы... Читать полностью

18.08.2026

Юмани самый удобный и шустрый банк

Оценка 5

По переписке с поддержкой ЮMoney осталось очень хорошее впечатление. Обратился с вопросом по поводу отображения данных при переводах, и ответ получил бвстро, без долгого ожидания... Читать полностью

23.07.2026

Идентификация

Оценка 5

Здравствуйте. Впервые решила воспользоваться юмани, не могла пройти идентификацию. Поддержка быстро и просто объяснила, как все сделать, подключить госуслуги и расширить кошелек... Читать полностью

21.07.2026

Большое спасибо

Оценка 5

Была проблема с онлайн идентификацию через гос услуги. Приехал в офис все решили. Очень быстро честно не ожидал. Не было не очередей , не каких то других проблем. Девушка на... Читать полностью

19.07.2026

Благодарность поддержке ЮМАНИ

Оценка 5

Очень благодарна поддержке ЮМАНИ за то что помогла отвязать нежелательные сайты которые пытались списать у меня деньги, их было 3-4, каждый день по 3 раза пытались списать разные... Читать полностью

19.06.2026

Продукты банка