Пакет "Комфорт"

04.07.2016 12:44
2846
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В рамках специального предложения была переведена на пакет услуг "Комфорт", имея карту кэшбек. Ничего комфортного, кроме того, что стали снимать комиссию по 499 руб. в  месяц. Несмотря на то. что на счете у меня 18500 долларов, всё равно берут комиссию. Кэшбэк не начисляют с мая месяца. Менеджеры ничего толком не разъясняют, меня заверяли, что при таких остатках никакой комиссии не будет. Составила претензию, но думаю, что будет формальный ответ с разъяснением тарифов, а в результате по факту - развод на дополнительные комиссии получился. Оформила заказ на кредитную карту, ни ответа - ни привета уже почти месяц, вот и весь "Комфорт". Сравниваю с другими банками Альфа-банк и получается, что хуже данного банка меня нигде не обслуживали. В Промсвязьбанке всё четко - кэшбек 1-2 числа начисляется, в Бине тоже, в Айманибанке - сразу, в Хоумкредитбанке - максимум 10 дней, а в Альфе уже второй месяц пошел как нет кэшбека, и это называется приоритетное обслуживание, в то время как комиссии быстро и вовремя снимают. Никому не рекомендую данный банк. Понравился интернет-банк в плане удобства и выгодного обмена валюты, поэтому поставлю оценку 3, а по обслуживанию единицы заслуживает.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-07-06T16:24:49+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за доставленные неудобства, также как и Вы огорчены, что из-за стечения обстоятельств возникли подобные трудности. Действительно, из-за недостаточно полной консультации сотрудника, Ваши минимальные остатки не соответствовали заявленным требованиям, и мы уже возместили на Ваш счет списанную за июнь комиссию. По вопросу начисления Кэшбэк хотели бы уточнить, что из-за технического сбоя выплата будет осуществлена до 31.07.2016. Обещаем в будущем дарить Вам исключительно положительные эмоции и впечатления. Ваша Альфа.
dorofeevadg
2016-07-07T23:22:00+03:00
Спасибо за возмещение комиссии.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка