Наплевательское отношение к клиентам

Первый раз писал отзыв где-то полгода назад на сайте Газпромбанка, после чего позвонили и извинились, но с тех пор ничего не поменялось, а стало только хуже. У меня автокредит. Перед покупкой полиса КАСКО с франшизой банк обязывает написать заявление с просьбой разрешить этот полис приобрести. Написал заявление в конце июня, спустя три рабочих дня пришел забирать. Взял талон в "погашение кредита", там же где и писал заявление. Спустя 60 (!) минут вызвали в другое окошко (а не в то, где я писал заявление), где девушка с каменным лицом мне сказала, что она этими вопросами не занимается. Не найдя сил пройти 3 метра до менеджера, "который занимается", чтобы забрать у него ответ банка, предложила подождать в холле, мол вас вызовут. Спустя еще 10 минут начал звонить по телефону 249-77-14, на который банк любезно предлагает позвонить всем недовольным обслуживанием. С третьей попытки, дозвонившись, девушка на другом конце провода сказала, что попытается решить мою проблему, однако в течение следующих 10 минут ко мне так никто и не вышел. Итого: полтора часа личного времени потрачено, опоздание на работу, выговор. Если вы приходите в офис Газпромбанка на Ворошиловском, и видите очередь больше 3 человек (и вы не vip-клиент, за которым спускается персональный менеджер) - смело разворачивайтесь и уходите, там ловить нечего. Иначе, пока вы будете сидеть в очереди второй час, мимо вас будут пролетать другие талончики (к не загруженным менеджерам), пролетать щебечущие по телефону девушки-менеджеры, а перспективы ваши будут туманны и неясны.