Активация карты

04.07.2016 22:38
3048
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Решили нам на работе поменять зарплатный банк. Когда узнала, что Сбербанк меняют на Альфа банк - даже обрадовалась, но оказалось, что совсем зря! Выдали карту на работе сотрудники банка, выдавали всем, как конвейер. Паспорт, номер телефона, несколько подписей. И карту выдают, если есть вопросы - пожалуйста, брошюрка и в ней все написано. Все очень просто и красиво. В тот же вечер позвонила, чтобы активировать карту по телефону, оператор сказала, что не видит моих данные и попросила перезвонить через пять минут.  Через пять минут. Уже другой оператор, с большим одолжением, пересматривала все и пыталась по скорее от меня избавиться. Сначала попыталась отослать меня к работодателю, мол его вина, что карту они не видят. Я сказала, что выдавали их сотрудники, она сказала, чтобы я ехала в отделение. (К слову, отделение это самое ближайшее от меня в 47 км! Понимаю, что для кого-то это может и не имеет значения, но для меня с тремя маленькими детьми - это, мягко говоря, становится крайне сложной задачей.) После небольшого диалога пришли к выводу, что возможно еще не успели внести данные, причем этот вывод был предложен мной. Ну что ж, проблем нет, подождем пару дней. Через три дня звоню, уже мою карту видят и знают, но активировать не могут! Видите ли отключена такая функция на моей карте! "КЕМ-ТО"! Едьте в отделение! Очень удобно, все для людей. Опять пытаемся найти варианты. Говорю, что раз есть счет, то я могу же без карты через интернет перевести деньги, раз карту не активировать? Оказывается, что такой вариант возможен, но нужно кодовое слово! Ах, у Вас сотрудник при выдаче карты не спросил? Ну извините, надо ехать в отделение! Все, вариантов нет. Есть счет, есть на нем деньги, есть карта, есть интернет и телефон, но все это совместить вместе оказалось просто не реально в наш век высоких технологий! Вывод такой: если в таких мелочах тут просто бардак, то как можно рассчитывать на ответственное отношение в чем-то большем?  Доступность отделения банка меня просто ввела в ступор! Если на каждом шагу меня туда отсылают, то я пожалуй выброшу эту карту, как только смогу достать с этого счета свои деньги! 21 век, а элементарно активировать карту - это проблема! Смешно просто!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-07-11T18:25:28+03:00
Уважаемый Клиент, очень огорчены возникновением данной ситуацией, просим простить за возникновение подобного недоразумения, связанного с поздней привязкой карты к счету. Со своей стороны, уже провели необходимый анализ и приняли меры. Уверяем, что более ничего подобного повторится. Будем очень признательны, если Вы предоставите нам шанс начать все с чистого лица. Обещаем, что не разочаруем. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка