Спасибо за понимание

05.07.2016 12:15

2914

Оценка

Отзыв проверен

Совсем недавно я писала здесь отрицательный отзыв о работе Альфа-Банка, но сейчас хочу поблагодарить. Я попала в сложную ситуацию (фирма, в которой работаю, на грани банкротства, з.п. не платят уже 3 месяца), естественно получились просрочки по кредиту. Сейчас я нашла возможность альтернативного заработка, но платить в том же размере не получится. Банк пошел навстречу, предложил удобные условия рефинансирования. Конечно, я переплачу, но должна сказать, проценты вышли не такие большие, как я ожидала. В итоге, я имею удобный для себя ежемесячный платеж, первый нужно внести в августе, что тоже для меня спасительно, так как деньги на новой работе раньше получить не смогу. В общем, ситуация разрешилась очень благополучно. Я думаю, в таком случае как мой, рефинансирование единственная возможность банка без потерь вернуть свои деньги, и при этом сохранить лояльность клиента. Сумма у меня небольшая 75 000, и в Интернете многие пишут, что судиться из-за маленьких долгов банку не выгодно, в итоге такие кредиты передаются коллекторам, те в свою очередь пытаются выбить как могут, а сейчас пока они птичьих правах работают, и каждое их действие можно в суде обжаловать и суд будет на стороне клиента, так что про кредит просто вскоре забудут. Но, я считаю, что нужно свои обязанности выполнять. И стараться решить вопрос с банком. Спасибо еще Альфа-Банку, что пошел мне навстречу. Единственное, что процедура рефинансирования очень долгая, я провела в отделении банка больше 2 часов.

Альфа-Банк

2016-07-05T17:00:33+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо, что уделили пару минут и поделились с пользователями Вашей историей. Мы всегда стараемся предложить оптимальное решение вопроса, если Клиент реально заинтересован в этом. Хотели бы отметить, что снижение размера платежа достигается за счет пересмотра ставки, но одновременно увеличивается срок кредита. Соответственно, кол-во месяцев, на которое оформлено соглашение, оказывает прямую зависимость на увеличение итоговой суммы уплаченных процентов. Если Ваша ситуация изменится, Вы можете оформить частичное досрочное погашение. Всегда рады помочь. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026