Перевыпуск карты

Здравствуйте. Прошу принять меры и разобраться с моей проблемой. По вине Сбербанка мне приходится нести личные материальные затраты и неизбежное продление отпуска, чтобы разобраться с вопросом кредитной карты, а я проживаю в Санкт-Петербурге и вынуждена менять билеты. У меня на руках РАСПИСКА О ПРИЕМЕ ЗАЯВЛЕНИЯ ОБ УТРАТЕ/О ПЕРЕВЫПУСКЕ КАРТЫ в Подразделении ВСП 5230/0624 N-карты 5469****9041. Дата приема заявления 23 июня 2016г. Время приема в 16ч.34мин. Работник банка принявший заявление А-на О.В. Работники банка уверили меня, что карту я смогу забрать в течение 2-х недель.  В итоге прошло 2 недели, я с полной уверенностью пришла в банк на получение карты, где мне сообщили что моей карты мало того что нет, а то что и вовсе мое заявление (данные которого я указала выше) вовсе не значится у них в программах, обосновав эту ситуацию как возможно в тот день произошел какой-то сбой в системе! Как меня это должно касаться?! Специалист по решению проблем А-рин К.Н. (спасибо ему за содействие) обзвонил все службы за прояснением ситуации, в итоге эти службы отвечают тоже самое, что мое заявление в базе не числится ни в отклоненных, ни в принятых! По итогу на мой вопрос какие меры можно принять чтобы исправить эту проблему и как можно скорее, мне смогли оформить только новое заявление об утрате и перевыпуске карты, соответственно по стандартному образу.  Как такое могло произойти?Это же Сбербанк?! Кроме расписки-справки о заявлении у банка нет нигде информации по моему заявлению!? а карта мне нужна уже сейчас, чтобы я могла уехать и беспрепятственно оплачивать ежемесячный платеж! Прошу принять мою проблему на рассмотрение и решить этот вопрос. Уже не первый раз сталкиваюсь с подобными проблемами в этом отделении Сбербанка. Спасибо.