Халатная работа банка и сотрудников

Хочу написать претензию на Сбербанк России. Моя ситуация с данным банком следующая. 24 июня 2016 года в отделении Сбербанка в г. Верея МО, я делала перевод наличными через окно в сторонний банк на кредитную карту. Так как 26 числа у меня последний день погашения задолженности в банке ОТКРЫТИЕ. Специально пришла положить деньги заранее, чтобы не было проблем. Но не тут то было... 26.06.2016 деньги на счет не поступили. Не поступили они и в течение всей недели. В банке ОТКРЫТИЕ у меня начислены проценты по просрочке, причем не маленькие (все документы я готова предоставить они у меня на руках). Когда я пришла разбираться в ДО Сбербанка, мне сказали что это ошибка какого то сотрудника. И что в итоге. Сегодня 05.07 я уже экстренно искала деньги, чтобы перекрыть просрочку в банке ОТКРЫТИЕ и внести платеж. Просрочка моя уже передана в Бюро кредитных историй, совершенно не по моей вине. В Сбербанке сегодня мне вернули 9000 рублей переведенных мною 24.06.2016 на погашение кредита, которые погуляли и вернулись просто обратно. При чем комиссию за перевод 180 рублей я банку подарила, непонятно за что. За потраченные мои нервы наверно. Спасибо большое сегодня сотруднику Х-ч Олесе, которая помогла составить и отправить претензию в банке. Очень надеюсь, что банк возместит мне потраченные средства, такие как комиссию за перевод, начисленные пенни банком ОТКРЫТИЕ и решит вопрос, чтобы меня сняли с БКИ. Очень не хочется решать такие вопросы через суд. Банкомат в городе 1 и тот стоит в Сбербанке, и попасть туда стоит больших трудов. Сегодня очередь в него была порядка 40 человек. С 13 до 14 отделение закрывается на обед и всех выгоняют. Воскресенье и понедельник выходной. Каким образом людям снимать деньги непонятно. Если в Москве в нерабочие часы ты можешь по своей карте попасть в предбанник и там воспользоваться банкоматом, то тут такого нет. Полных хаос. Как говориться "все для людей". Давно пора поставить еще один банкомат хотя бы у отделения на улице. В условиях, в которых работают сотрудники отделения, работать просто невозможно. Им молоко за вредную работу давать нужно. А лучше премии. Надеюсь на скорое решение моей проблемы. P.S. Пользоваться услугами данного банка больше не буду. Не ценит банк совершенно своих клиентов. Я являюсь клиентом многих банков, таких как Альфа-Банк, Сити-Банк, Открытие и нигде так халатно не работают и делают все для клиентов. Учитесь!